Service Management Ebook Tooltip Theory and Practice

Auteur: John R. Bryson
Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Bekijk nu
Auteur: John R. Bryson Jon Sundbo
Co-auteur: Jon Sundbo Peter Daniels Peter W. Daniels Lars Fuglsang
  • Engels
  • E-book
  • 9783030520601
  • 26 november 2020
  • Adobe ePub
Alle productspecificaties
  • Je leest ebooks gemakkelijk op je Kobo e-reader, of op je smartphone of tablet met de bol.com Kobo app. Let op! Ebooks kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.

Samenvatting

This textbook offers a fully integrated approach to the theory and practice of service management, exploring the operational dynamics, management issues and business models deployed by service firms. It builds on recent developments in service science as an interdisciplinary research area with emphasis on integration, adaptability, optimization, sustainability and rapid technological adoption.

The book explores seven fundamental processes that are key to successfully managing service businesses, helping students gain insights into:

  • how to manage service businesses, with coverage of both small firms and large transnationals
  • service business models, operations and productivity
  • managing service employees
  • how service firms engage in product and process innovation
  • marketing, customers and service experiences
  • internationalization of service businesses
  • the ongoing servitization of manufacturing

This unique textbook is an ideal resource for upper undergraduate and postgraduate students studying service businesses and practitioners.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
E-book
Oorspronkelijke releasedatum
26 november 2020
Ebook Formaat
Adobe ePub
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
John R. Bryson
Tweede Auteur
Jon Sundbo
Co Auteur
Lars Fuglsang
Hoofduitgeverij
Palgrave Macmillan

Lees mogelijkheden

Lees dit ebook op
Desktop (Mac en Windows) | Kobo e-reader | Android (smartphone en tablet) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)

Overige kenmerken

Studieboek
Ja

EAN

EAN
9783030520601

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Engels
Beschikbaarheid
Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?
Ebook
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews
Nog geen reviews
Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Kies je bindwijze (2)
E-book €89,00 Paperback €105,00

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 89 euro.
Direct beschikbaar
Verkoop door bol
Ebook
  • E-book is direct beschikbaar na aankoop
  • E-books lezen is voordelig
  • Dag en nacht klantenservice
  • Veilig betalen
Houd er rekening mee dat je downloadartikelen niet kunt annuleren of retourneren. Bij nog niet verschenen producten kun je tot de verschijningsdatum annuleren.
Zie ook de retourvoorwaarden

Anderen bekeken ook

Bekijk de hele lijst