Tarifstrukturen der Festnetzanbieter Preispolitische Analyse und Untersuchung der Wahrnehmung durch den Endverbraucher

Inhaltsangabe: Einleitung: Zum 01. Januar 1998 ist mit der Aufhebung des Netz- und Sprachmonopols der Deutschen Telekom AG (DTAG) der bisher letzte und umfangreichste Liberalisierungsschritt im Telekommunikationsmarkt erfolgt. Mit der nun erfolgten Offnung des Marktes sind nun neben dem Ex-Monopolisten DTAG zahlreiche neue Anbieter von Telekommunikationsnetzen und -diensten (Alternative Carrier (AC)) am Markt fur Sprachtelefonie tatig. Eine Besonderheit des Marktes besteht in der uberragenden Grosse der DTAG, die den Wettbewerb jedoch trotzdem schnell zu spuren bekam. Insbesondere im Ferngesprachsbereich hat sich im Verlauf des ersten Jahres nach der Liberalisierung ein harter Wettbewerb entwickelt, der vorwiegend durch die Preispolitik der Anbieter gekennzeichnet ist. Festnetzbasierte Sprachtelefonie ist eine homogene Dienstleistung bei der eine Differenzierung des Dienstes selbst kaum moglich ist. Aus diesem Grund wird von den Anbietern eine Differenzierung hauptsachlich uber die Bepreisung vorgenommen. Diese entscheidende Bedeutung der Preispolitik und die steigende Anzahl von Anbietern festnetzbasierter Telefondienste hat zu einer Vielzahl der verschiedensten Tarifangebote gefuhrt, zwischen denen der Endverbraucher wahlen kann. Die Angebotsstruktur stellt sich jedoch sehr unubersichtlich dar und ist durch den Wettbewerb standigen Anderungen unterworfen. Mochte der Endverbraucher die neuen Angebote nutzen, so muss er sich zwangslaufig mit den Strukturen der Angebotsseite auseinandersetzen. Auf den Kunden kommen also neue Herausforderungen zu. Er muss zunachst die Entscheidung treffen, ob er wie gewohnt weiterhin nur die Angebote der DTAG in Anspruch nimmt und samtliche Gesprache nur uber diese fuhrt oder ob er auch die Angebote neuer Anbieter nutzt. Neben der generellen Entscheidung fur einen oder mehrere Anbieter muss der Kunde auch hinsichtlich der angebotenen Tarife eine Auswahl treffen, da einige Telefongesellschaften mehrere Tarife anbieten, die in Abhangigkeit"