The Passenger Has Gone Digital and Mobile Ebook Tooltip Accessing and Connecting Through Information and Technology

Auteur: Nawal K. Taneja
Taal: Engels

Afbeeldingen
Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Bekijk nu
Auteur: Nawal K. Taneja
  • Engels
  • E-book
  • 9781317021698
  • 24 februari 2016
  • Adobe ePub
Alle productspecificaties
  • Je leest ebooks gemakkelijk op je Kobo e-reader, of op je smartphone of tablet met de bol.com Kobo app. Let op! Ebooks kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.

Samenvatting

Technology is changing expectations in the airline industry. Passengers want to be in control, and they expect airlines to become solution providers and aggregators of value, to provide them with personalized services. Airline employees expect to be given the tools to do their jobs and to meet passenger expectations. Airline executives expect to make returns that are reasonable and relatively stable through business cycles. All of these expectations can be met by airlines through the effective and efficient leveraging of information and technology, to shift from being operations- and product-centric to becoming customer-centric and dramatically improving the overall passenger travel experience throughout the travel cycle. In this new book by world-renowned airline expert Nawal K. Taneja, the 7th in a series with Ashgate, the author explores and explains the game-changing opportunities presented to the industry by new-generation information and technology. He shows how information and technology can now drive, not just enable, an airline's strategy to become truly customer-centric at a personalized level, while at the same time enabling the operator to reduce costs, enhance revenues, reduce risks and become much more flexible and agile by better managing complexity.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
E-book
Oorspronkelijke releasedatum
24 februari 2016
Ebook Formaat
Adobe ePub
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Nawal K. Taneja
Hoofduitgeverij
Routledge

Lees mogelijkheden

Lees dit ebook op
Desktop (Mac en Windows) | Kobo e-reader | Android (smartphone en tablet) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)

Overige kenmerken

Editie
1
Studieboek
Nee
Verpakking hoogte
19 mm

EAN

EAN
9781317021698

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Engels
Beschikbaarheid
Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?
Ebook
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews
Nog geen reviews
Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Kies je bindwijze (2)
E-book €41,99 Hardcover €61,99

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 41 euro en 99 cent.
Direct beschikbaar
Verkoop door bol
Ebook
  • E-book is direct beschikbaar na aankoop
  • E-books lezen is voordelig
  • Dag en nacht klantenservice
  • Veilig betalen
Houd er rekening mee dat je downloadartikelen niet kunt annuleren of retourneren. Bij nog niet verschenen producten kun je tot de verschijningsdatum annuleren.
Zie ook de retourvoorwaarden

Anderen bekeken ook

Bekijk de hele lijst