Themen der Corporate Communication am Beispiel der Krisenkommunikation

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Berlin fruher Fachhochschule, Veranstaltung: Corporate Communication, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Seminararbeit stellt sich die Frage welche besondere Bedeutung der Unternehmenskommunikation in Unternehmen und offentlichen Einrichtungen zukommt, insbesondere in Krisenzeiten. Das Phanomen der Unternehmenskrise hat Max Frisch wie folgt beschrieben: Die Krise ist ein produktiver Zustand. Man muss ihr nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen." Krisen haben grundsatzlich nicht immer den gleichen Verlauf. Sie stellen Storungen fur das Unternehmen dar, treten ausserplanmassig auf und konnen einen negativen Einfluss auf den Ruf eines Unternehmens nehmen, da vergangene Krisen oftmals zwar aus den Medien aber nicht in Vergessenheit geraten. Mittels Krisenkommunikation bietet sich dem Unternehmen die Chance der Krise entgegenzusteuern und Massnahmen gegen sie zu ergreifen. Aufgrund der hohen Bedeutung der Krisenkommunikation widmet sich diese Seminararbeit im Folgenden zu Beginn der Unternehmenskrise, ihren Ursachen, Arten und moglichen Verlaufen. In einem weiteren Kapitel widmet sich diese Arbeit der Krisenkommunikation mit ihren Aufgaben, Zielen, Bezugsgruppen und Instrumenten. Abschliessend folgen Moglichkeiten und Grenzen der Krisenkommunikation und ein kurzes Fazit."