Theories of Institutional Design- Exits, Voices and Social Investment Citizens’ Reaction to Public Services

Name: Theories of Institutional Design- Exits, Voices and Social Investment
Author: Keith Dowding

Auteur: Keith Dowding

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Uitgever: Cambridge University Press

Auteur: Keith Dowding Peter John

Engels
Paperback
9781107484184
01 januari 2015
206 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Over fifty years ago, Albert Hirschman argued that dissatisfied consumers could either voice complaint or exit when they were dissatisfied with goods or services. Loyal consumers would voice rather than exit. Hirschman argued that making exit easier from publicly provided services, such as health or education, would reduce voice, taking the richest and most articulate away and this would lead to the deterioration of public services. This book provides the first thorough empirical study of these ideas. Using a modified version of Hirschman's account, examining private and collective voice, and viewing loyalty as a form of social investment, it is grounded on a dedicated five-year panel study of British citizens. Given government policies over the past decade or more which make exit easier from public providers, this is a timely publication for all those who care about the quality of government services.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 01 januari 2015
Aantal pagina's: 206
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Keith Dowding
Tweede Auteur: Peter John
Hoofduitgeverij: Cambridge University Press

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 152 mm
Product hoogte: 11 mm
Product lengte: 229 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 152 mm
Verpakking hoogte: 11 mm
Verpakking lengte: 229 mm
Verpakkingsgewicht: 280 g

EAN

EAN: 9781107484184

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Mens & Maatschappij

Politiek

Sociale dienstverlening

Openbaar bestuur

Politieke wetenschap & Theorie

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.