Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber! Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation

Name: Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!
Author: Sabine Hübner

Auteur: Sabine Hübner

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Auteur: Sabine Hübner Reiner App

Duits
Hardcover
9783868813364
256 pagina's

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Samenvatting

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen bietet hervorragenden Service - aber keiner merkt es. Inzwischen blüht es zwar in der Servicewüste Deutschland und viele Firmen bieten innovative Dienstleistungen, doch sie verstehen es nicht, ihr Angebot wirksam zu kommunizieren. Die Kunden von heute lassen sich jedoch keine Angebote von der Stange mehr vorsetzen. Sie wollen Unternehmen menschlich erleben, auf allen Kanälen mit ihnen in Kontakt sein und ihre Marken mitgestalten. Die Service-Spezialistin Sabine Hübner und der Kommunikationsexperte Reiner App zeigen in 18 Kapiteln den Weg zur perfekten Servicekommunikation. Sie führen vor, wie Unternehmen mit packenden Erlebnissen, Inszenierungen und echtem Dialog ihre Zielgruppen begeistern, involvieren und dauerhaft binden. Denn Servicekommunikation ist das Marketing der Zukunft!

Reiner App ist Kommunikationsexperte und Meinungsforscher. Als Geschäftsführer von PRAGMA, Institut für empirische Strategieberatung, berät er unternehmen, Institutionen, Politik und TV-bekannte Persönlichkeiten u.a. in den Bereichen Kommunikations- und Zielgruppenstrategie.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: de
Bindwijze: Hardcover
Aantal pagina's: 256

Betrokkenen

Hoofdauteur: Sabine Hübner
Tweede Auteur: Reiner App
Hoofduitgeverij: Redline

Overige kenmerken

Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 154 mm
Verpakking hoogte: 22 mm
Verpakking lengte: 216 mm
Verpakkingsgewicht: 491 g

EAN

EAN: 9783868813364

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Categorieën: Managementboeken

Sales & Marketing

Boeken
Taal: Duits
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

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