Understanding Proactive Customer Orientation Construct Development and Managerial Implications
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
Auteur:
Dennis Herhausen
- Engels
- Paperback
- 9783834931016
- 31 augustus 2011
- 186 pagina's
Samenvatting
Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. To answer this question, three stages of research are deployed: (1) An exploratory study investigating two different dimensions of proactive customer orientation, (2) a quantitative study investigating consequences, antecedents, and factors that moderate the effects of proactive customer orientation, and (3) a qualitative study investigating situation-specific recommendations on how to increase proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 31 augustus 2011
- Aantal pagina's
- 186
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Dennis Herhausen
- Hoofduitgeverij
- Gabler
Overige kenmerken
- Editie
- 2011 ed.
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 151 mm
- Product hoogte
- 13 mm
- Product lengte
- 213 mm
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 151 mm
- Verpakking hoogte
- 13 mm
- Verpakking lengte
- 213 mm
- Verpakkingsgewicht
- 280 g
EAN
- EAN
- 9783834931016
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze
: Paperback
Prijsinformatie en bestellen
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.