Vertrauen der Stakeholder in die Universität Konstanz Eine Fallanalyse

Mit zwei Millionen gedruckten Buchern und Zeitschriften, unzahligen Arbeitsplatzen und ihrer durchgehenden Offnung stellt die Bibliothek das Herzstuck der Universitat Konstanz dar. Am 5. November 2010 musste die Bibliothek aufgrund von Asbestkontaktproben auf den Einrichtungsgegenstanden geschlossen werden. Dieser Vorfall wurde herangezogen, um das Vertrauen der Stakeholder in die Universitat Konstanz zu untersuchen. Organisationsvertrauen, also wann und wie Personen bzw. Gruppen Institutionen vertrauen, fehlt es an integrativen Theorien und empirischer Forschung. Diese Arbeit setzt hier an. Mit Hilfe eines explorativen qualitativen Forschungsdesigns wurde u.a. untersucht, was Stakeholdervertrauen ausmacht und welche Rolle es in Krisen spielt. Implikationen fur Forschung und Praxis werden aufgezeigt."