Werken met kwaliteitshandvesten de kracht van kwetsbaarheid
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
Auteur:
M.A. Muntinga
D.P. Noordhoek
Co-auteur:
D.P. Noordhoek
- Nederlands
- Paperback
- 9789026726439
- 167 pagina's
Samenvatting
Een kwaliteitshandvest is een instrument voor de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening. Daardoor vormen kwaliteitshandvesten het meest extern gerichte element van alle kwaliteitsbenaderingen. Ze vormen het begin en het sluitstuk van al uw werkzaamheden gericht op integrale kwaliteit voor uw diensten. De kracht van een kwaliteitshandvest schuilt in zijn eenvoud. Het is een eenduidige manier van communiceren naar de klant toe. In dit boek wordt stap voor stap uit de doeken gedaan wat een kwaliteitshandvest is, wat u ermee kan bereiken en hoe u er een kunt opbouwen en invoeren. De ervaring is dat kwaliteitshandvesten de aanleiding kunnen vormen van een ingrijpend veranderingsproces.
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Paperback
- Aantal pagina's
- 167
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- M.A. Muntinga
- Tweede Auteur
- D.P. Noordhoek
- Co Auteur
- D.P. Noordhoek
- Hoofduitgeverij
- Uitgeverij Kluwer Bv
Overige kenmerken
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 136 mm
- Verpakking hoogte
- 13 mm
- Verpakking lengte
- 209 mm
- Verpakkingsgewicht
- 230 g
EAN
- EAN
- 9789026726439
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Serie
- Kluwer quality info
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Taal
- Nederlands
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze
: Paperback
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 12 euro. Dit is een tweedehands product.Alleen tweedehands
Goed
Zeer net boek!
Zeer net boek!
Op voorraad
Voor 23:59 uur besteld, woensdag in huis
Verkoop door
Yvonne Lokhoff Boeken
- Bestellen en betalen via bol
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Shop dit artikel
Over de serie Kluwer quality info
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.