Wissensmanagement in der humanitaren Logistik Entwicklung und Implementierung eines Wissensmanagementsystems zur Handhabung komplexer logistischer Prozesse in der Entwicklungshilfe

Die vorliegende Arbeit ist Teil des Projekts Humanitare Logistik" im Bereich Logistik der TU Berlin. Ziel des Projekts ist es, fur eine langfristig verbesserte Versorgungssituation in Entwicklungslandern ein Instrumentarienportfolio fur angepasste Logistikkonzepte zu entwickeln. Dabei wird ein ganzheitlicher Ansatz verfolgt, der Technologie- und Wissenstransfer miteinander verbindet. Diese Arbeit beschaftigte sich mit dem Bereich des Wissenstransfers, also dem langfristigen Aufbau logistischen Know-hows in Entwicklungslandern. Sie untersucht, welche Rahmenbedingungen, Akteure und Instrumente fur die Entwicklung und Implementierung eines Wissensmanagementsystems zur Handhabung logistischer Prozesse in der Entwicklungshilfe eine Rolle spielen. Dazu werden zunachst die theoretischen Grundlagen zum Wissensmanagement" und zur Humanitaren Logistik" vermittelt und anschliessend untersucht, welche Bedeutung das Wissensmanagement in der humanitaren Logistik hat. Im Rahmen der so genannten Entwicklungslogistik werden Aspekte des Wissensmanagements auf Seiten der Hilfsbedurftigen und auf Seiten der Hilfsorganisationen aufgegriffen und der Wissenstransfer zwischen beiden analysiert. Weiterhin wird ein Modell zur Klassifizierung und Auswahl von Instrumenten zur Wissensarbeit in der Entwicklungslogistik vorgestellt. Die Arbeit stellt auf Seiten der Hilfsbedurftigen die Produzenten landwirtschaftlicher Erzeugnisse in Entwicklungslandern und deren wirtschaftliche Starkung in den Fokus. Mit Hilfe der theoretischen Grundlagen wird fur einen Teil der Kaffee-Supply-Chain in Tansania ein Wissensmanagementsystem zur Handhabung logistischer Prozesse konzipiert. Hierbei wird ein primar kommmunikationsorientierter Ansatz verfolgt, der grossen Wert auf die Gemeinschaft und die Gruppe legt. Fur eine erfolgreiche Implementierung des Systems sind eine gemeinsame Vision aller Akteure und gegenseitiges Vertrauen die wichtigsten Voraussetzungen. Die Arbeit schliesst mit einer Zusammenfassung und e"