Workflow-Management Möglichkeiten und Grenzen

Inhaltsangabe: Einleitung: Die heutige Zeit ist durch standige Veranderungen der Umfeldbedingungen gekennzeichnet. Die Internationalisierung der Wirtschaft stellt hohe Anforderungen an die Koordination ortlich verteilter Organisationseinheiten. Diese Anforderungen stiegen aufgrund der Vereinigung Europas und der Offnung der Ostmarkte weiter an. Die Entwicklungen in den Informations- und Kommunikationstechnologien sind der Schlussel, um Kontinente zu uberbrucken und Wettbewerbsvorteile fur die Unternehmung zu erzielen.' In der heutigen Zeit ist ein Wandel der Industriegesellschaft hin zur Informationsgesellschaft zu verzeichnen. Die schnelllebige Welt der Computertechnologie verhalf zu diesem Wandel. Ursprunglich wurden Computer vorrangig in den technischen Bereichen wie Fertigung und Konstruktion eingesetzt, z.B. in Form von CAM und CAD. Durch zunehmende Weiterentwicklungen im Bereich der Computer Supported Cooperative Work (CSCW) wurde es auch moglich, die Ablaufe in den kaufmannischen Bereichen der Unternehmungen durch computergestutzte Systeme zu unterstutzen und teilweise zu automatisieren. Ein auf dieser Weiterentwicklung basierendes Konzept ist Workflow-Management. Mit Hilfe von Workflow-Management wird erstmals die Moglichkeit geschaffen, Arbeitsablaufe aus dem Bereich Organisation mit Technologieunterstutzungen aus dem EDV-Bereich zu harmonisieren. Die Einfuhrung von Workflow-Management bringt tiefgreifende Veranderungen fur die Organisation der Unternehmung und der Beteiligten mit sich. Aus diesem Grund mussen bei der Einfuhrung von Workflow-Management alle Seiten und Folgen des neuen Konzeptes beleuchtet werden, um den grosstmoglichen Nutzen daraus ziehen zu konnen. Die vorliegende Arbeit wird Moglichkeiten und Grenzen aufzeigen und verdeutlichen, ob der Ausspruch des franzosischen Dichters VICTOR Huco (1802-1885) fur Workflow-Management zutrifft: "Es gibt keine grossere Kraft als eine Idee, deren Zeit gekommen ist. " Gang der Untersuchung: Da in der Literatu"