2Aktiv
Actief sinds: 5 maart 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3580 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner 2Aktiv is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFahrradladen Gronau GmbHVestigingsadresVeldhoflanden 157542LA EnschedeKvK nummer80981100Btw nummerNL861876180B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van 2Aktiv retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
9,0Bezorging
-
4,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
83,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 mei 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
6Levertijd
-
-
14 april 2024
Anja uit Son-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
4Contact
Antwoord op mijn vragen
Verkeerde artikel, foute informatie en uiteindelijk artikel niet leverbaar
-
-
10 februari 2024
Jan uit Venlo-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
Het ging goed
Wat sneller
-
-
29 augustus 2021
Fenneke uit Zuidhorn-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Een plastic krat in een plastic zak versturen is vragen om beschadigingen!
-
-
15 augustus 2021
Gustaaf uit Lichtaart-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het product is in orde.
De levering was twee dagen te laat.
-
-
11 augustus 2021
Elke uit Aartselaar-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Artikel was in orde
3 dagen na beloofde leveringsdag geleverd!
-
-
25 juli 2021
jean uit ninove-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
artikel was conform
op tijd leveren , ik kreeg het artikel pas 1 dag later dan voorzien en moest aldus thuis blijven omwille van niets een berichtje op de normale voorziene dag van levering dat het pas een dag later zou zijn had veel ergernis voorkomen !
-
-
29 juni 2021
Francine uit Zonnegem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets na drie dagen bericht dat ze het bestelde artikel niet meer hadden
Vermelden dat er maar een stuk meer is
-
-
16 juni 2021
S uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Verkeerd artikel ontvangen.
-
-
15 juni 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De levering was goed
Wanneer het artikel voor retour is ontvangen, ook het aankoop bedrag wordt terug gestort. Tot op heden het bedrag niet ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij 2Aktiv
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De bestelling op zich...
Dat de mogelijkheid bestaat af te laten leveren bij een drop point. Nu werd de zending zomaar teruggestuurd. Sommig mensen werken nou eenmaal buitenshuis.