A12Toys.com
Actief sinds: 15 november 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
454 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner A12Toys.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamA12ToysVestigingsadresWoudenbergseweg 303953MG MaarsbergenKvK nummer69280185Btw nummerNL857814527B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van A12Toys.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
7,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 433
95,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 juli 2023
M uit Dronten-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
-
28 mei 2022
Jessica uit Naaldwijk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
4Contact
Niets
Product is tot op heden nog steeds niet geleverd! SCHANDALIG!!
-
-
15 april 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Artikelen waren binnen een uur kapot gebeten. Nog steeds in afwachting van reactie
-
-
1 april 2021
Bert uit LEIMUIDEN-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
niets
nog niets ontvangen
-
-
5 januari 2021
Wilma uit Petten-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Je denkt een vogelstation te krijgen zoals deze er op het plaatje uitziet. Nou, niet dus!!! Er zit slechts 1 vogelsilo bij en 2 bakjes. Verder niets!!! Zo jammer dat je bijna € 30 euro hiervoor betaald en je ziet deze een week later exact dezelfde bij de Wibra liggen voor nog geen € 8,00.
-
-
4 december 2020
Michael uit Zandvoort-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
3Contact
Wat ging er fout. Bal stuk asn gekomen met bedrijf gebeld. Foto gestuurd niets meer gehoord. Dan maaar terug sturen. Nog niets gehoird na wel een week. Wel jammer zou wel weer graag een nieuw bal willen bestellen maar zit nou te twijvelen.
Alles dus
-
-
30 april 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
-
1Contact
Geen kapotte spullen leveren... En antwoorden op een mail/ telefoon...
-
-
9 april 2020
Nancy uit Oudsbergen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Na 5 minuten was de slijm gemaakt en keihard... dus geen plezier met maken en niet achteraf.
-
-
7 april 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
na 4 dagen nog niet ontvangen
-
-
9 januari 2020
Daisy uit 2050-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Niets
Dpd kan beter
-
Retourneren en voorwaarden bij A12Toys.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verzending is goed
Gebruiks aanwijzing is bar slecht