A12Toys.com
Actief sinds: 15 november 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner A12Toys.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamA12ToysVestigingsadresWoudenbergseweg 303953MG MaarsbergenKvK nummer69280185Btw nummerNL857814527B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van A12Toys.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
7,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 433
95,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 september 2021
Arie uit Waddinxveen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
10 augustus 2021
Wim uit Deventer-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
1 april 2021
Henk uit Duiven-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Snel geleverd
Matige kwaliteit van het artikel
-
-
25 december 2020
Henk uit Landgraaf-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Bezorging
Redelijk op tijd
Extra betaald voor avondleverinecg,kwam echter een dag later
-
-
1 juni 2020
Matthijs uit Krimpen aan de Lek-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Goed formaat, en goede grote handvatten om beet te pakken. De cabine kan ook nog open klappen, onze zoon (1,5jr) kan er uren mee spelen.
Bevestiging van de wielen ziet er niet heel erg robuust uit, dunne as op kleine plastic beugeltjes. We hebben hem pas net dus kan niet zeggen hoe stevig het precies is. Maar voor de prijs een erg leuke wagen voor in de zandbak.
-
-
27 april 2020
Peter uit Bierbeek-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Niet te duur, goed verpakt, kwam prima overeen met de omschrijving
Levertijd was niet goed. Het heeft heel lang geduurd alvorens het speelgoed geleverd werd.
-
-
10 april 2020
Nathalie uit GEEL-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Werkt goed
Heel licht materiaal
-
-
23 november 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 11 juli 2019
Vanwege de excuses die het bedrijf heeft aangeboden Er is serieus op mijn klacht ingegaan en dat waardeer ik
8 juli 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Pakje is gekomen.
Ik kreeg mijn bestelling 1 dag vroeger dan was aangegeven. Ik was 2dagen niet thuis en het pakje is voor de deur gezet en niet bij buren afveleverd.
-
-
3 juni 2019
Maaike uit Alkmaar-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
De bestelling was heel snel binnen!
Hij had wat netter ingepakt mogen worden, zodat de doos niet, zoals nu, deuken en beschadigingen had. Kado was ondanks dat goed in de smaak gevallen.
-
Retourneren en voorwaarden bij A12Toys.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goed verpakt. Voldeed aan verwachting.
Kwam een dag later dan aangekondigd.