ABOUT YOU
Actief sinds: 2 augustus 2019
-
ABOUT YOU is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. ABOUT YOU verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1510 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ABOUT YOU is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAbout YouVestigingsadresDomstraße 1020095 HamburgKvK nummerBtw nummerDE279937091Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ABOUT YOU retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
6,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 296
94,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 mei 2022
Isabella uit Assendelft-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
10 april 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
Moest lang vragen naar een BTW factuur. Eerst kon het niet en na bijna een week ineens wel.
Gewoon gelijk goed helpen.
-
-
22 oktober 2021
N***** uit-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Bezorging
Had binnen 5 minuten na bestelling item geannuleerd en het zou al ingepakt en opgestuurd zijn. Kan dus gewoon niet annuleren.
-
-
19 september 2021
Lady uit Zwolle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Bezorging
Verpakking, verzending
Het juiste artikel zenden
-
-
25 mei 2021
Alpha uit Groningen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Contact
Ik heb het artikel nog steeds niet en About you vraag mij om een link te openen en inloggenen ze zeggen ik moet het binnenkort doen anders word ik niet geholpen :(:( :( k heb geen account bij About you. Ik wil mijn artikel of geld terug
-
-
10 maart 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Het artikel was mooi maar veel te klein
-
-
1 november 2020
J V Welzen uit Haarlem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
Keurig verpakt!!!!!!
De schoenen zijn super, maar werd onverwachts afgeleverd, geen mail ontvangen, een week later pas!!!!!
-
-
24 september 2020
Jan uit Ommen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Shirt is helemaal niet gekomen.
Als ik er om vraag moet ik contact opnemen met About You
-
-
22 september 2020
Jonne uit-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
-
8Contact
Snellere levering. Fout retourformulier, waardoor ik in eerste instantie niet kostenloos kon retourneren.
-
-
13 september 2020
Ans uit Nijmegen-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
heb ze al week geleden besteld en ze zijn er nu nog niet ik heb ze ook al betaald dus nu maar hopen dat ik ze krijg
snellere levering
-
Retourneren en voorwaarden bij ABOUT YOU
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het artikel toonde op foto anders (wit) dan in het echt (groen...)
Beelden/foto's die getoond worden