ACAZA Benelux
Actief sinds: 26 januari 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
588 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ACAZA Benelux is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamACAZAVestigingsadresIndustrielaan(Heu) 48501 KortrijkKvK nummerBtw nummerBE0823850692Handelsregister nummer0823850692Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ACAZA Benelux retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 434 beoordelingen
97,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 mei 2024
Dirk uit Tienen Belgie-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
-
12 april 2024
Willem uit Deventer-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering was goed maar de rekjes zijn niks knikken dubbel met een klein beetje wasgoed.
Het materiaal is te zwak.
-
-
3 april 2024
Tonnie uit Nijmegen-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
Aflevering is goed
-
-
2 april 2024
Karen uit Leende-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb niks ontvangen
-
-
21 maart 2024
Linda uit Deinze-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
Niet veel, was een week onder weg ,plus doos was op nieuw ingepakt en er was een deuk in de ene buis
Veel
-
-
8 maart 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Verwittigen als ze onderweg zijn
-
-
3 maart 2024
Johan uit Hunsel-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Contact
Niets is nog niet geleverd
Bijna alle de klantenservice is goed levering is zeer slecht
-
-
1 maart 2024
Daniela Dospin uit Tilburg-
5Algemeen oordeel
-
4Levertijd
Bestelling niet ontvangt
Beter opletten met bestelling
-
-
26 februari 2024
Ann uit Steenbergen-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Er kwam 2x een (fout) product kwam aan
In een keer het goede product versturen. Ik heb na 2 pogingen maar ergens anders besteld
-
-
17 februari 2024
E dijkstra uit Noord Holland-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Hoes is afgeleverd
De afmetingen kloppen niet . Hij is net 150 cm parasol hoes
-
Retourneren en voorwaarden bij ACAZA Benelux
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- ACAZA Benelux
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (588)
De levering door GLS liet op zich wachten. Altijd hetzelfde als er Belgische onderaannemers ingeschakeld worden. Ze leveren wanneer ze er zin in hebben. Bij de Nederlandse leverancier heb ik nooit geen problemen gehad.
Onderaannemers beter doorlichten.