Acea-XL
Actief sinds: 8 september 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
395 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Acea-XL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDutch Lighting Solutions B.V.VestigingsadresSnoekweg 124941SC RaamsdonksveerKvK nummer63018861Btw nummerNL855057312B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Acea-XL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,2Levertijd
-
9,1Bezorging
-
4,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 14 beoordelingen
85,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 maart 2024
Kacper uit VENRAY-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
15 februari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het product is kapot aangekomen
Het product is kapot aangekomen
-
-
14 december 2023
John uit Den Haag-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
ik kreeg er één geleverd
als ik er 2 artikels koop verwacht ik er ook twee en niet één!! En ook zou leuk zijn als er contact is met de verkoper als er iets niet goed gaat. Nu kreeg ik een mail waar ik niet op kan reageren.
-
-
28 juni 2023
Jim uit Antwerp-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Geen mail meer gehad .,geen info ... Normaal ging het 5 dagen geleden geleverd worden . En dit was al even erop wachten . Nog steeds niet onderweg.
Informatie, mail, iets laten weten .en optyd leveren
-
-
8 mei 2023
Annita uit Herzele-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
De enorme late levering.24 april besteld en 5 mei pas geleverd
-
-
1 mei 2023
Bf uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Mijn pakket is 1 week aangemeld en nog steeds geen nieuws
-
-
3
Gewijzigd op 29 juni 2023
RonnyDe zak was kapot veel zwartgrond was er uit had nog maar ne half zak
27 april 2023
Ronny uit Lummen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
3Levertijd
-
2Bezorging
Levering
Beter inpakken doos was kapot en de zak was ook kapot
-
Retourneren en voorwaarden bij Acea-XL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen!!
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen!!