AGU.com
Actief sinds: 28 maart 2019
-
AGU.com is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. AGU.com verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3228 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner AGU.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAgu B.V.VestigingsadresKoraalstraat 11812RK AlkmaarKvK nummer37047754Btw nummerNL006531271B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van AGU.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
85,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 mei 2024
Lydia uit Brouwershaven-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
16 december 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
bestelling
Ik had binnen een uur de bestelling geannuleerd vanwege de keuze op een andere kleur. Dat kon niet meer verwerkt worden.
-
-
23 juli 2023
Eric ten kleij uit Ens-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
De bestelling ging goed.
Het product beter bekijken voor dat je het opstuurt. De helm van mij , zag ik had een beschadiging die ik niet gezien had. En ik had alle labels en papieren al weg gedaan.
-
-
3 april 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
wel een pakketje ontvangen
fietsshirt besteld, helaas fietsbroek geleverd.
-
-
25 september 2022
Maria uit Manly-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het is de tweede keer dat ik een kledingstuk bestel aangeboden door AGU en dit is nu ook de tweede keer dat blijkt dat AGU het kledingstuk niet in de verkoop heeft, ondanks dat het door ze geadverteerd wordt en daarna nog steeds geadverteerd staat.
Artikelen die geadverteerd staan ook daadwerkelijk via bol.com willen verkopen.
-
-
16 juni 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
2 x geleverd 1 retour gedaan maar naar 3 weken nog steeds geen geld terug
-
-
22 april 2022
Paul uit-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Werd te laat verstuurd, waardoor het niet op de beloofde dag kon worden bezorgd
-
-
9 augustus 2021
Robbie uit Boxmeer-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
3Contact
Kwaliteit is goed
1 artikel niet op voorraad waardoor ik lang moest wachten
-
-
1
Gewijzigd op 6 juli 2021
jas conform de regels teruggestuurd, maar hij kwam met de zelfde jas weer bij mij terug in mijn vakantie. Ik verwachte een grotere of mijn geld terug, maar nu zit ik met een te kleine jas die buiten de terugstuur termijn ligt. Schandalig.
24 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
-
9 juni 2021
jeanet uit MAASDIJK-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij AGU.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Gaten in de binnenzak
Betere controle.