Alcina Cosmetic Nederland B.V.
Actief sinds: 19 september 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
56 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Alcina Cosmetic Nederland B.V. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAlcina Cosmetic Nederland B.V.VestigingsadresIndustrieweg 14181CA WaardenburgKvK nummer11021935Btw nummerNL006724772B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Alcina Cosmetic Nederland B.V. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 69 beoordelingen
95,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 maart 2024
Rien uit Randwijk-
4Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
28 februari 2024
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Heb pakje niet ontvangen en mail gestuurd en geen antwoord
Antwoorden op mail
-
-
20 februari 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
-
5 januari 2024
Jan uit Brussel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Product in doos beschadigd aangekomen bij bpost afhaalpunt dus betere bescherming voor het product
-
-
25 november 2023
Martin Spanjaard uit Rijswijk-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Ja 6 us stekkers teruggestuurd en toch betalen van € 11,00. Had al eerst 5 us in bezit. Later 2 X 3 us stekkers fout ontvangen. Helemaal niet leuk
-
-
6 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Levering was prima op tijd
1 flesje was half leeg. Geen lekkage in de doos
-
-
11 september 2023
HShmat uit Huijbergen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
De winkel is dicht tot woensdag
Ik heb thuis besteld niet service point
-
-
10 september 2023
Christophe uit Roeselare-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Vlotte verzending, goede communicatie over levering
Pakje was beschadigd en shampoos liepen uit flacons waardoor BPost het pakje niet heeft afgeleverd en heeft teruggestuurd. Sindsdien niets meer gehoord van Bol.com. Wel alles al betaald.
-
-
7 juni 2023
Jacquelien uit berg aan de maas-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
beselling
niets
-
-
8 juni 2022
hugo uit Tienen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
artikel OK
Waarschijnlijk ligt het aan bol.com maar bij bestelling op vrijdag beloofde die mij de levering op maandag,ik neem nu aan dat dit niet doorging omdat het een feestdag was maar op dinsdag kreeg ik een mail dat de goederen op dinsdag geleverd zouden worden, maar dat gebeurde NIET. Op donderdag gelever
-
Retourneren en voorwaarden bij Alcina Cosmetic Nederland B.V.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik zie nog geen verschil
Dat t werkt