Álora Enterprises
Actief sinds: 28 augustus 2017
-
Wij zijn een dynamisch bedrijf op het gebied van alledaagse producten. Een samenwerking met bol.com is vanzelfsprekend, zodat wij u als klant nog beter van dienst kunnen zijn. Bij vragen en of opmerkingen kunt u ons bereiken via de e-mail. Wij denken in oplossingen, u ook? Wij zijn u graag van dienst. Warme groet, Álora Enterprises
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2605 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Álora Enterprises is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDARK BLUEVestigingsadresGondel 14 458243BM LelystadKvK nummer63554518Btw nummerNL002236514B14Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Álora Enterprises retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1541
94,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 oktober 2022
Barbara uit Heerlen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
28 juni 2022
Gioia uit Barendrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Track en trace
Hoesje was mega slap heb je echt niks aan
-
-
25 april 2022
Dule uit Geertruidenberg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
twee keer voor dezelfde bestelling Ik krijg het verkeerde product (SOFT CASE Iphone SE) en ik moet betalen voor het retourneren van de bestelling
-
-
18 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
-
30 december 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
De prijs kwaliteits verhouding het produkt is te prijzig
-
-
17 december 2021
Sil uit Heeze-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het product daadwerkelijk binnen krijgen
-
-
28 augustus 2021
Aat uit Sleeuwijk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Nóg niets ontvangen
-
-
18 augustus 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Het glasplaatje is te klein voor een iphone 8 plus. De randjes van het beeld vallen weg. Ook zat er niet zo’n schoonmaakdoekje bij voordat je het glasplaatje erop doet.
-
-
5 juli 2021
Esther uit Maassluis-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb het verkeerde product bezorgd gekregen. Ik heb contact opgenomen. Kon het product terugsturen en opnieuw bestellen. Dan zou ik dus 2x bezorgkosten betalen terwijl de fout bij de verkoper ligt.
Goede product sturen. En indien er klachten zijn, het juiste product zonder verzendkosten opsturen! De klant heeft namelijk niks verkeerds gedaan.
-
-
5 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Betere kwaliteit leveren. Ik heb nog nooit een barst in de achterkant van mijn smartphone gehad. Ik laat mn telefoon 1x vallen met dit “bescherm”hoesje op en er zit een mega barst in, die nog verder uitloopt ook. Erg jammer.
-
Retourneren en voorwaarden bij Álora Enterprises
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
let op: Alle artikelen zijn gecontroleerd en 100% nieuw. Als de verpakking is gelijmd, kijk voor openen of je het juiste artikel hebt besteld, of maak het doosje netjes open. Openen kan onder andere met een keukenmesje. Bij retour buiten originele staat, waardevermindering van toepassing. Dit komt omdat het artikel vervolgens niet meer geschikt is voor weder verkoop. Bij tempered glas geld de volgende regel; het fenomeen bubbeltjes of niet correct plaatsen vallen niet onder onze verantwoording en valt hierbij buiten de retourvoorwaarde onder de garantie Bij storing en defecten aan uw merk product verzoeken wij u direct rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende fabrikant.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Is helaas te krap voor mijn Nokia 6
Een adres waar ik hem retour kan sturen.