Álora Enterprises
Actief sinds: 28 augustus 2017
-
Wij zijn een dynamisch bedrijf op het gebied van alledaagse producten. Een samenwerking met bol.com is vanzelfsprekend, zodat wij u als klant nog beter van dienst kunnen zijn. Bij vragen en of opmerkingen kunt u ons bereiken via de e-mail. Wij denken in oplossingen, u ook? Wij zijn u graag van dienst. Warme groet, Álora Enterprises
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2605 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Álora Enterprises is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDARK BLUEVestigingsadresGondel 14 458243BM LelystadKvK nummer63554518Btw nummerNL002236514B14Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Álora Enterprises retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1541
94,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 augustus 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 6 juni 2023
RickZe hebben contact opgenomen. Geven aan waar het fout gaat en zijn bereid om met een compensatie te komen.
5 juni 2023
Rick uit Den Bosch-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
20 mei 2023
Anna uit Maastricht-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging snel en correct
Ik verwachttelange haarspeldjes maar ze zijn normaal van lengteteleurgesteld dus
-
-
9 augustus 2022
Theo uit Gendt-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering
Kostenoverzicht zeer beneden peil, schandalig@
-
-
8 april 2022
Nicole uit Volendam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Snel geleverd. Product werkt prima. Gratis doosje boren erbij gekregen.
Controleer inhoud van een teruggestuurd artikel voor je t naar de volgende klant stuurt.
-
-
4 februari 2022
Patricia uit BERGEN OP ZOOM-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Artikel was goed verpakt
-
-
28 januari 2022
lero uit Den Hoorn-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
zorgen dat de zakjes gemakkelijker te openen zijn.
-
-
11 januari 2022
Y.M uit Veendam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
DE AFLEVERING WAS PRIMA EN GOED OP TIJD
DE VERPAKKING WAS STUK MAAR DE TELEFOON NIET EN OOK NIET BESCHADIG EEN BEETJE VOORZICHTER MET DE PAKJES
-
-
6
Gewijzigd op 18 december 2021
BartIk wijzig mijn beoordeling omdat Alora Enterprises heeft uitgelegd wat er fout is gegaan en dat zij het oplossen.
16 december 2021
Bart uit Son-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Artikel was heel aangekomen.
Pakketje was niet gefrankeerd en krijg daardoor een naheffing van het postbedrijf van €10,56. Ik ga er van uit dat jullie dat oplossen.
-
-
25 oktober 2021
Bert uit-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Op tijd binnen
-
Retourneren en voorwaarden bij Álora Enterprises
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
let op: Alle artikelen zijn gecontroleerd en 100% nieuw. Als de verpakking is gelijmd, kijk voor openen of je het juiste artikel hebt besteld, of maak het doosje netjes open. Openen kan onder andere met een keukenmesje. Bij retour buiten originele staat, waardevermindering van toepassing. Dit komt omdat het artikel vervolgens niet meer geschikt is voor weder verkoop. Bij tempered glas geld de volgende regel; het fenomeen bubbeltjes of niet correct plaatsen vallen niet onder onze verantwoording en valt hierbij buiten de retourvoorwaarde onder de garantie Bij storing en defecten aan uw merk product verzoeken wij u direct rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende fabrikant.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het was op tijd geleverd.
Er zaten te weinig postzegels op, waardoor we een brief ontvangen van PostNLom te betalen.