Alt Store
Actief sinds: 20 februari 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Alt Store is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAlt OnlineVestigingsadresConcordiastraat 232171GK SassenheimKvK nummer65315006Btw nummerNL861262037B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Alt Store retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 335
98,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 januari 2021
Frederikaatje uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
-
-
24 december 2020
Lins uit België-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Artikels was goed verpakt! Alleen had ik groter potjes verwacht
Alles was in orde
-
-
20 november 2020
Yvon Princen uit Tielt-Winge-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was goed verpakt en is precies wat ik verwachtte. Alhoewel ik toch enig risico zie in de wijze waarop het artikel verpakt was. Ik weet niet waar de bezorger het in zijn bestelwagen bewaarde Het lijkt ongeschonden. Het lijkt mij echter niet gevaarlijke verkeerssituaties bestendig verpakt.
De levertijd op de website en in de eerste feedback kwam niet overeen met de werkelijke levertijd. Op zich geen probleem omdat tegen vandaag voldoende was voor mij. Iets meer accuraatheid in voorspelling van de levertijd zou toch niet slecht zijn.
-
-
12 november 2020
Marty uit Maastricht-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
Artikel is prima. Bezorgjng minder. Spreken een tijd af, veranderen dat weer. En komen dan bezorgen als er niemand thuis is. Gooien een briefje in de bus en dan blijkt alleen de spatel op afhaal adres te zijn. Wok is bij de buren bezorgd, zonder kennisgeving hiervan.
Bezorging
-
-
30 oktober 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Artikel was goed verpakt. Al had de doos wel kleine gekund.
-
-
4 mei 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
werk minder gied by mijnelectra plaat word minder heet dan mijn ouwe pan
-
-
18 april 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
-
11 april 2020
Doety uit Leeuwarden-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt en keurig op de toegezegde dag geleverd
Geen suggesties alles volgens wens entoegezegd verlopen
-
-
20 november 2019
Lucky uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7 oktober 2019
Arie uit Zoetermeer-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Ja
Nvt
-
Retourneren en voorwaarden bij Alt Store
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Alt Store
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2)
Snel geleverd
Het lijkt mij veiliger en beter om het artikel onherkenbaar te verpakken ipv slechts in de doos van het product zelf te versturen.