Antiquariaat Fenix
Actief sinds: 10 september 2008
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
560 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Antiquariaat Fenix is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAntiquariaat FenixVestigingsadresFrans Halsstraat 881072BW AmsterdamKvK nummer33274139Btw nummerNL001223222B90Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Antiquariaat Fenix retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1291
99,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 maart 2024
Nicky uit Zutphen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
-
-
19 juni 2023
Patricia uit Purmerend-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Stond staat: uitstekend. Helaas veel gemarkeerd.
Beter boek bekijken
-
-
12 september 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
28 juli 2018
Jan Peter uit Beverwijk-
7Algemeen oordeel
-
8Contact
Het snelle telefonische contact.
Zelf weer contact opnemen, want de verzending is retour gestuurd. Alles komt aan, behalve dit boek: raar. Geen idee of Bol.com al iets heeft gedaan of Fenix zelf.
-
-
2 juni 2017
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Snel geleverd, ongelezen
Er zat voelbaar viezigheid op het boek en bij het afnemen van het boek kwam er een donkerbruine laag vanaf.
-
-
11 januari 2017
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
snel verstuurd en goed ingepakt, boek is in prima staat.
-
-
11 april 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Bezorging
-
8Contact
Aardig en heel vlug
Niets negatiefs te melden
-
-
17 februari 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
-
-
26 januari 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
-
18 januari 2015
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
4Bezorging
Ik vond het jammer dat het boek in slechte staat geleverd werd, was beschadigd!
-
Retourneren en voorwaarden bij Antiquariaat Fenix
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
levering op tijd en product in prima staat
verpakking was deels al open.... kan natuurlijk onderweg zijn gebeurt... product was een dag langer onderweg... was voor PostNL zeker niet duidelijk dat het product via bol.com kwam (bol.com heeft duidelijk voorrang bij PostNL)