AOSOM
Actief sinds: 1 september 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2222 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner AOSOM is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMH Handel GmbHVestigingsadresWENDENSTRASSE 30920537 HamburgKvK nummerBtw nummerDE271823477Handelsregister nummerHRB141235Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van AOSOM retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,7Bezorging
-
7,1Contact
Afgelopen 3 maanden: 159 beoordelingen
90,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 april 2024
PR.Versteeg uit Amersfoort-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
-
-
25 april 2024
Maria uit Mussel-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goede informatie over de besteltijd en op tijd geleverd. Bestelde planten kweekbak netjes ingepakt.
-
-
25 april 2024
M uit Den Haag-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Eerst kwam deel 1 Deel 2 werd niet over gecommuniceerd
Communicatie
-
-
25 april 2024
Carolien uit Deventer-
7Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed aangekomen
Een kan t kon ik de rugkant er niet op krijgen en heb hen kapot moeten snijden en daarna kreeg ik dat midden stukje niet goed dicht gedraaid en hij staat nu niet water pas tafeltje moet ik er nog opzetten dus dat weet ik nog niet of die er wel goed op kan
-
-
25 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Het gaat goed
-
-
25 april 2024
M. Former uit Leveroy-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
5Contact
We hebben uiteindelijk ons geld terug gekregen
Ze proberen je af te kopen door korting te geven, terwijl het product ondeugdelijk/defect is. De mailtjes zijn verwarrend/onduidelijk. Ik heb bericht gehad dat het product bij hun is afgeleverd, terwijl hun daar nog niet van op de hoogte waren.
-
-
25 april 2024
André uit Eindhoven-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Conform omschrijving.
-
-
25 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Heb nog steeds niets ontvangen
Tafel leveren
-
-
25 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling eerder dan verwacht!
-
-
23 april 2024
Harry uit Oss-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij AOSOM
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Kleine beschadiging
Beter inpakken