Areno
Actief sinds: 20 januari 2020
-
Areno is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Areno verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
713 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Areno is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTradeTradingVestigingsadresHof van de Paltz 114625EL Bergen op ZoomKvK nummer69684359Btw nummerNL865429984B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Areno retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
7,5Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
7,4Bezorging
-
5,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 47 beoordelingen
86,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 mei 2024
Martine uit Kalmthout-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
13 maart 2024
Oscar uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
6Contact
De verzending
De gieter is zo lek als een gieter. Post nl zou het pakketje komen ophalen maar op afgesproken dag konden ze weer is niet en ze zouden nieuwe afspraak maken. Moet nog gebeuren. Maar Areno laat ook niks meer horen
-
-
25 februari 2024
Chris uit Aalst-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Ze waren twee van de drie stuk
De verpakking glazen potjes juist in een papier ,en de doos was ook stuk
-
-
21 februari 2024
Marleen uit Doesburg-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Nog helemaal niets
Bezorgen! Wacht nu al 10 dagen op het bestelde artikel.
-
-
19 februari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
Was op tijd geleverd
Het werkt niet
-
-
16 februari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Toestel werkte niet, zelfs niet met manuele bediening. Is teruggestuurd. Bol heeft nog niet gereageerd of er een nieuw toestel wordt bezorgd. Ik wil het wel nog een kans geven.
controle vooraf (verwijzing naar ) handleiding ontbreekt
-
-
6 februari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Product was al gebruikt en onbruikbaar.
Retour van producten beter controleren vooraleer deze terug worden verzonden naar nieuwe kopers.
-
-
14 januari 2024
Roos uit Opheusden-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
Kreeg een mail met de levertijd
Levertijd werd fors vertraagd en bij ophalen was de doos al helemaal kapot. Het openmaken van de doos liet al zien wat ik dacht, kapot... stukken eraf, scheuren in het plastic. Kortom, niet meer te gebruiken, plastic voelde zeer kwetsbaar aan.
-
-
14 januari 2024
Dirk uit De Bilt-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestelproces
In track trace staat dat product ik afgeleverd maar tot op hefen niks ontvangen. Ik woon op bedrijfterrein waarvan hek na 17:30 dicht gaat
-
-
9 januari 2024
Kevin uit Kalken-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Het artikel was al eens opengemaakt en de originele verpakking was terug dichtgeplakt. Ik had een besturing besteld voor rolluiken. Door de vorige eigenaar was daarop al een paswoord geïnstalleerd en daardoor was dit onbruikbaar voor mij. Dit valt meer voor bij deze leverancier
-
Retourneren en voorwaarden bij Areno
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De levering
Het klopte langs geen kanten mijn man moest extra gaten boren wou het eerst terug sturen