- Home
- BasTelecom
BasTelecom
Actief sinds: 21 februari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BasTelecom is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBasTelVestigingsadresTelgen 177551CL HengeloKvK nummer65582454Btw nummerNL001652494B55Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BasTelecom retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
7,6Levertijd
-
7,9Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 17
93,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 januari 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 juni 2023
Danny uit Ravels-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
2 december 2022
divaatje1 uit Assenede-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
correcte bestelling op tijd
-
-
9
Gewijzigd op 19 juli 2022
CarlVerkoper heeft pobleem ('Lost in Mail') opgelost door terugbetaling.
19 juli 2022
Carl uit 8790 Waregem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Besteld en betaald op 8 juli. Ik verwacht(te) geen levering 's anderdaags. Is ook niet nodig. Ondertussen zijn we 18/07 en ontving ik geen enkel verder bericht. T&T door DHL vermeldt 'afgehaald door de bezorger op 08/07 16u10'. Verder niks. Dit is compleet ongeloofwaardig.
-
-
10
Gewijzigd op 1 april 2022
WimNa enkele mailtjes werd het product uiteindelijk geleverd. De eerste maal was het niet 100% maar dit werd nadien helemaal rechtgezet door een nieuw pakketje te versturen.
29 maart 2022
Wim uit Zemst-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Levertermijn respecteren
-
-
4 januari 2022
Bob soomers uit Rumst-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt en snel geverd, prachtig toestel en makkelijk aan te sluiten
-
-
3 januari 2022
Kathleen uit Wachtebeke-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
6 juli 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
De eerste poging om te leveren ging niet omwille van verkeerd adres (Liersesteenweg in de plaats van Lierseweg) De tweede keer op het juiste adres verliep de levering vlot
Bij onjuist adres kan de bestemmeling misschien beter opgebeld worden of gemaild worden alvorens het pakket terug te sturen naar de afzender, zodat er geen annulatie noch nieuwe bestelling moet gebeuren (= tijdwinst)
-
-
8
Gewijzigd op 17 februari 2021
LeonDe leveringsfout werd opgelost !
9 februari 2021
Leon uit Lokeren-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Produkt en levering
Slordige binnenin verpakking, daardoor werd niet opgemerkt dat er een Osram lamp tekort werd geleverd !
-
-
4 februari 2021
anoniem uit gent-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
verpakking was beschadigd , steviger inpakmateriaal zou beter zijn
-
Retourneren en voorwaarden bij BasTelecom
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken vallen buiten de garantie
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- BasTelecom
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Levering was veel sneller dan aangekondigd dinsdag besteld met levering op zaterdag maar reeds donderdag geleverd