Belfra
Actief sinds: 8 september 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
81 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Belfra is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBelfra Publishers for Success B.V.VestigingsadresDolderseweg 493734BB Den DolderKvK nummer30147850Btw nummerNL806790246B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Belfra retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,4Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 december 2023
K. uit Vlaardingen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Bezorging
-
-
27 september 2022
Stef uit Oudelande-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Boek lag kletsnat in de brievenbus. Dus het boek was ook kletsnat. Ligt niet aan leverancier
-
-
17 juli 2020
Marian uit Utrecht-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Uiteindelijk kwam het boek!
Het boek op tijd laten bezorgen.
-
-
1 juni 2020
jantinus uit zuidwolde-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
heb nu per 1 juni nog niks ontvangen
-
-
6 april 2019
I. uit Annen-
3Algemeen oordeel
Snel en keurig verpakt
Geen verbetering mogelijk
-
-
24 maart 2019
NGH uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Bestelling was goed op tijd
Boek slordig verpakt waardoor de kaft rafelrandjes heeft gekregen
-
-
29 oktober 2018
henny uit den haag-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
snel geleverd en netjes
niets
-
-
29 augustus 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Nieuw foutief adres erop geplakt. Werd dus op verkeerd adres bezorgd. Moesten het pakket opmaken en binnenin correcte adres. Door mensen verderop in de straat geopend in de brievenbus bezorgd.
Oplettender en zorgvuldig adresgegevens checken.
-
-
17 juli 2017
Tenwier uit DenHaag-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
wacht nog steeds op de bestelling
betere communicatie eb duidelijke levertijd
-
-
1 april 2017
Vincent uit Enschede-
1Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Het juiste boek versturen met de juiste pakbon.
-
Retourneren en voorwaarden bij Belfra
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
0p tijd
boek was beschadigd