Belgian Beer Factory
Actief sinds: 30 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
15 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Belgian Beer Factory is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBelgian Beer FactoryVestigingsadresWenenstraat 92321 HoogstratenKvK nummerBtw nummerBE0718847006Handelsregister nummer0718847006Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Belgian Beer Factory retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,5Bezorging
-
7,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 359
97,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 juli 2021
Lu uit BE2530-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
-
2 mei 2021
Marcel uit Leiderdorp-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Voldoende verpakt
Snellere levering. Info van product.
-
-
1 september 2020
natalie uit Elewijt-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles was in orde. Op tijd geleverd, goed verpakt.
-
-
4 augustus 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
1 dag te laat, op zich geen probleem, MAAR : bij de buren geleverd terwijl er ALTIJD iemand thuis is. Het was bovendien een enorm zwaar pak (23,6 kg) om over de straat te sleuren
-
-
23 mei 2020
ikke uit hahaha-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Kappitel smaakte naar pis
-
-
11 april 2020
Mars uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
1Contact
In ons bierpakket zat een afwijkend biertje ten opzichte van beloofd (2x hetzelfde biertje (blond) ipv de 0.0% die we graag wilden hebben). Kan natuurlijk gebeuren. Echter, we zijn nu 2 mails en bijna twee weken verder en nog geen enkele reactie gekregen. Niet tevreden over de klantenservice dus.
-
-
4 april 2020
Ina vd graaf uit Lutten-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling is aangekomen
Eerst zeggen op 31 geleverd en na betaling 1 april fit vond ik niet leuk want het was voor een verjaardsg.
-
-
6 maart 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
-
4 januari 2020
Sylvia uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
-
4Contact
Het artikel was idd goed verpakt.
Ondanks dat het artikel goed verpakt was, had ik 2 kerst bierboxen besteld van 12 flesjes per box en werd alles in 1 grote doos verpakt. Dus 1 grote doos met 24 flesjes erin. Niet handig als je 2 boxen kado wilt doen.
-
-
9 oktober 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Ik had een feestelijke verpakking verwacht.
-
Retourneren en voorwaarden bij Belgian Beer Factory
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Belgian Beer Factory
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (15)
Na ontvangst vd mail dat de glazen terug voorradig waten, heb ik deze dadelijk besteld. Blijkbaar waren ze er dan toch nog niet en kreeg ik als troost 2 flesjes Stella. Ik heb uiteindelijk redelijk lang moeten wachten.
Communicatie