Beliani Nederland
Actief sinds: 27 december 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Beliani Nederland is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBeliani Nederland B.V.VestigingsadresPaxtonstraat 138013RP ZwolleKvK nummer83060898Btw nummerNL862710686B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Beliani Nederland retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,7Bezorging
-
7,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1136
90,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 juni 2023
Jan uit Leeuwarden-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 mei 2023
Yvonne uit-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
-
-
15 februari 2023
Marie-Elise uit Evere-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Livraison rapide
Le cadre du miroir est fendu sur un côté, pas assez protégé pour le transport
-
-
29 december 2022
marjan uit eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering, pakket volledig
handleiding voor onervaren knutselaars iets duidelijker
-
-
13 december 2022
Rene uit-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 november 2022
Karin uit Berendrecht-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Levertijd
-
-
16 oktober 2022
Elly uit Naaldwijk-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
Toen mijn bank stuk afgeleverd was wilde zij in eerste instantie deze niet voor een nieuwe vervangen maar een vergoeding van € 200 om een stoffeerder dit te laten maken na een hoop gedoe toch een nieuwe ontvangen
De klantenservice met beschadigde artikelen
-
-
11 oktober 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
Besteling
Moeilijk bereikbaar via telefoon
-
-
28 september 2022
Emiel uit ninove-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
levering
afwerking
-
-
7 september 2022
P. uit Landgraaf-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Vlot en correct proces.
Vooral zo blijven doorgaan.
-
Retourneren en voorwaarden bij Beliani Nederland
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Verzendkosten Al onze producten worden gratis bezorgd, ongeacht het bestelbedrag. Je betaalt bij Beliani dus nooit verzendkosten, want ook de verzendkosten in geval van een retour nemen wij voor onze rekening. Je hoeft de deur dus niet uit en betaalt niets extra’s! Het maken van een leveringsafspraak Grotere zendingen worden afgeleverd door PostNL Extra@Home. De meubels ontvang je standaard in de woning. Van te voren neemt PostNL via mail en/of sms contact met je op, om een leveringsafspraak in te plannen. Daarom vragen we je in het bestelproces om je telefoonnummer achter te laten. PostNL Extra@Home zal dan vóór levering contact met je opnemen, zodat er een levermoment gekozen kan worden wat voor jou passend is. Let op: dit geldt niet voor kleinere producten die mee gaat met een pakketdienstservice, hier volgt geen melding. Let op: Wij betalen een extra bijdrage aan PostNL, zodat je heel gemakkelijk een afspraak kunt maken op een dag die jou uitkomt middels de 'Bezorgkalender'. Indien je op de door uitgekozen bezorgdag en binnen het door PostNL doorgegeven tijdvak, niet aanwezig bent, berekent PostNL ons het volledige bezorgbedrag opnieuw. Dit loopt in de tientallen euro's. Wij behouden ons het recht voor om dit bedrag in dat geval aan je door te berekenen. Extra services voor bedden en matrassen, aangeboden door Beliani Nederland. Bij aanschaf van een bed of matras bij Beliani Nederland kan je kiezen voor extra services. Extra servicemogelijkheden bij aanschaf van een bed tegen een kleine vergoeding: • Home delivery • Express verzending Extra servicemogelijkheden bij aanschaf van een matras tegen een kleine vergoeding (m.u.v. koudschuim matrassen van 90, 140 en 160 cm breed): • Home delivery • Express verzending Bij interesse in één of meer extra services kan er contact worden op genomen met Beliani Nederland. Stuur een email naar: mail@beliani.nl of bel met de klantenservice van Beliani telefoon nummer: 038-7440103. Hou het bestelnummer bij de hand zodat we weten over welke bestelling het gaat. De kosten van de extra service worden vooraf of achteraf berekend.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Erg mooie en stevige hoes,zoalsbeschreven
Verzending kan vlotter