Bepakt
Actief sinds: 1 april 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
970 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bepakt is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMove4ward B.V.VestigingsadresTasveld 143417XS MontfoortKvK nummer82085188Btw nummerNL862330488B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bepakt retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
5,4Algemeen oordeel
-
5,9Productinformatie
-
5,7Levertijd
-
5,9Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 7 beoordelingen
50,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 mei 2024
Carlos uit Zaandam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
18 maart 2024
Edwin uit Enschede-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Alleen het bestellen
De rest
-
-
10 maart 2024
Femke uit Dilbeek-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets, ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen.
Alles. Ik bestelde op 26/2 voor uiterlijke levering op 28/2. Op 1/3 kreeg ik pas een track & trace dat mijn pakket voorbereid werd maar nog niet door PostNL was ontvangen. Deze status is een week blijven staan en is paar dagen geleden veranderd naar “pakket werd niet fysiek ontvangen”.
-
-
27 december 2023
Katarzyna uit Waarland-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb geen pack
Waar is mine pack?
-
-
2 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
werkelijk niets
pakket nooit ontvangen, 3 dagen wachten .
-
-
29 september 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Niet zeggen, volgende dag in huis, en duidelijk aangeven, weekenden geen bezorging.
-
-
4 augustus 2023
Peter uit Nijmegen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
6Contact
Niets
-
-
19 juni 2023
Ap uit Hoogezand-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het bestelde is nog niet aangekomen.Bol zegt het ligt aan de vervoerder cq Bepakt die zegt het ligt aan Bol want deze heeft het nog nietnaar vervoerder gestuurd.
Communicatietussen partijen.
-
-
6 juni 2023
Patrick uit Glabbeek-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Levering
Kwaliteit
-
-
7 juni 2022
Renaat uit Kalken, Oost-Vlaanderen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het product werd niet geleverd
Feedback over het waarom er niet geleverd wordt en wanneer er dan eventueel wel geleverd kan worden.
-
Retourneren en voorwaarden bij Bepakt
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Nothing is good. I didn’t receive yet my article, it should have arrived on Saturday 04-05-24, and I didn’t receive any help or update until now
Be more responsible with the shipping and delivery times, and pay attention to the feedback of your customers. If a customer is buying something it is because the customer need it