Berlin Brands Group
Actief sinds: 7 mei 2020
-
Berlin Brands Group is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Berlin Brands Group verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2760 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Berlin Brands Group is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCHAL-TEC GmbHVestigingsadresWallstrasse 1610179 BerlinKvK nummerBtw nummerDE814529349Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Berlin Brands Group retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,6Bezorging
-
7,7Contact
Afgelopen 3 maanden: 146 beoordelingen
94,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 april 2024
Derk uit Zwolle-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
22 april 2024
Marcel uit Leiden-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Is netjes bezorgd op een pallet maar moest het zelf zien boven te krijgen
Wanneer ze komen bezorgen mag wel wat duidelijker en een tijd venster van 6 uur is te veel
-
-
22 april 2024
Marian uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Bezorging op aangegeven tijd
-
-
22 april 2024
Jeroen uit Den bosch-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Levering
Track and trace
-
-
15 april 2024
Jan uit Bolsward-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Verzending prima.
-
-
8 april 2024
Kurt uit Ichtegem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Mooi toestel
-
-
8 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Op afgesproken dag leveren en niet later
-
-
6 april 2024
Patrick uit Tilburg-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
Netjes aangekomen
Leertijd was wat langer
-
-
6
Gewijzigd op 10 april 2024
WilliamsonZij hebben zeer snel mijn retour behandled...binnen 5 dagen super
6 april 2024
Williamson uit Belgie-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Niet veel, ik wacht steeds een antwoord betreffende mijn retour
Zij moeten "quality control" leeren...en waneer mogelijk, geen retour items als nieuw verzenden aan klanten ( of was dat Bol ?)
-
-
30 maart 2024
Roel uit Arnhem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
8Contact
Solide fietskar, redelijk vlot bezorgd.
Twee reflectoren aan de achterkant waren kapot. Huls waar vlaggenstok in moet was niet goed genaaid. Naleveren reflectoren niet mogelijk, de enige oplossing was terugsturen van de kar. Daar hebben we niet voor gekozen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Berlin Brands Group
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ziet er goed uit warmte goed leuk kachel
Is wel wat gehorig een ja soem gehoor wij slapen er dicht bij hebben voor de nacht een andere elektrische kachel