Bestelnusnel.nl
Actief sinds: 31 maart 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
402 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bestelnusnel.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHanabi B.V.VestigingsadresVan Polanenstraat 53341GN Hendrik-Ido-AmbachtKvK nummer24418216Btw nummerNL818236760B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bestelnusnel.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,3Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 14 beoordelingen
92,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 april 2024
Janneke uit Groningen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
10 januari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Heb het artikel gekregen
De verwachting was levering op 04-01, uiteindelijke levering op 09-01
-
-
4 januari 2024
Pawan uit Minellistraat 36-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
Niks
Dat mijn pakje mag aankomen
-
-
16 februari 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Ze sturen niet het zelfde artikel
-
-
28 augustus 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
Heb mijn bestelling nog niet mogen ontvangen
-
-
10 maart 2022
Ernst uit Barendrecht-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Artikel was niet goed. Oud en uitgedroogd.
Kwaliteit
-
-
18 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
-
18 februari 2022
Erik uit Den Haag-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
4Contact
niets
Bestelling kwam maar niet dus contact. Als het na 4 werkdagen niet kwam dan zou men met een oplossing komen. Na een week nog niets. Hun oplossing was om zonder overleg mijn betalingsverplichting te laten vervallen. Dat lijkt me logisch maar is voor mij geen oplossing.
-
-
10 februari 2022
Johanna uit Rijssen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Het artikel zou geleverd zijn, maar ik heb het echt niet ontvangen. Goed ging, dat ik het artikel niet hoefde te betalen. Fijn, want ik heb het niet ontvangen!
Ik kreeg mijn artikel niet. Toen ik hetzelfde artikel alsnog wilde kopen, was het echter niet leverbaar. Ik heb dus nog steeds niet die Dino-Toilettas voor onze kleinzoon.
-
-
8 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niet aangekomen
-
Retourneren en voorwaarden bij Bestelnusnel.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het is nog steeds niet bezorgd en ik kan niet zien waar mijn pakketje blijft en heb geen bericht ontvangen wanneer ik het wel kan verwachten. Er ging dus niets goed.
Het pakketje wel bezorgen, laten weten waar het pakketje blijft en melden dat het pakketje op een later moment wordt bezorgd.