BeterBoek-NL
Actief sinds: 23 mei 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
22 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BeterBoek-NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPiramidionsVestigingsadresBourgognelaan 1025627KV EindhovenKvK nummer17242319Btw nummerNL001526183B14Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BeterBoek-NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
5,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 253
92,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 september 2021
Hanny uit Rotterdam-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
12 september 2021
Kees uit Boxmeer-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Betaald. Boek niet aangekomen. Slechte communicatie met de leveranciers. Wacht nog op Mijn geld.
-
-
31 juli 2021
Liva Von Chrismar uit Groningen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks vekeerde bestelling gekregen
Ze moeten beter op de bon kijken en je niet oplichten met een klein engels boekje als je 50 euro voor pakket hebt betaald
-
-
16 januari 2021
N uit Vledderveen-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
2Contact
Het boek wel snel geleverd.
Het boek werd geleverd met een prijssticker erop dat ongeveer de helft van de prijs was dat ik ervoor hebt betaald! Toen ik hierop reageerde naar de verkoper, was alleen het antwoordt dat ik het recht van retour had. Erg onvriendelijk vond ik dat
-
-
14 januari 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
werd voor kerst geleverd.
Juiste prijs verkeerde prijs berekend. Sticker met 11 euro 21,95 betaald. Na contact krijg ik onacceptabel antwoord en geen geld retour.
-
-
14 januari 2021
Pascale uit Almere-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
2Contact
Artikel was redelijk verpakt en kwam op tijd binnen. Artikel was niet beschadigd.
Communicatie met de verkoper. Ik wilde het artikel retourneren omdat hetzelfde boek te koop was bij Bol.com zelf. Dit is maar liefst een prijsverhoging van 100% die de verkoper er bovenop legt. Dit staat totaal niet in verhouding. Na aanmelding van mijn retour ontving ik een onvriendelijke e-mail.
-
-
11 januari 2021
John uit Heemskerk-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Leverancier Bol.com geeft een levertijd van 3 dagen aan. Deze leverancier slechts 24 uur en vraagt een 50 % hogere verkoopprijs. Ok...no problem als ik het dan toch binnen 24 uur heb. Vandaag de 11e en ik moet het nog ontvangen.
-
-
9 januari 2021
Marja uit Hillegom-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Het boek was goed verpakt en was er snel
Ik betaal voor dit boek € 17.95 . Op het boek staat een sticker met € 9.00. Heel vreemd en niet leuk
-
-
30 december 2020
Jacob uit Noordwolde-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het boek dat geleverd werd had een prijs van 16,25, maar een sticker op het boek zei 10 euro. Ik had het boek vooraf ook al willen annuleren vanwege de prijs, maar dit lukte niet, ondanks dat het boek pas 4 dagen later geleverd werd. Zogenaamd omdat bol.com de verkoper hier niet meer kon toe bewegen
Betere annuleringsmogelijkheden voor externe verkopers en een eerlijker prijsstelling. Ik zal niet weer via beter boek kopen.
-
-
29 december 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Niets
Ik had op tijd besteld en krijg 10 dagen later mijn boek via de brievenbus geen service vind ik dit
-
Retourneren en voorwaarden bij BeterBoek-NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- BeterBoek-NL
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (22)
levering ging prima
Het is een heeeeel dun boekje voor een veel te hoge prijs. Ik zag later dat het boekje elders staat voor 19,99. Dit kan echt niet. Zoveel verschil in prijs is niet fair.