BiggBrands
Actief sinds: 5 november 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
473 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BiggBrands is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBiggLoyalty Europe B.V.VestigingsadresTurfstekerstraat 271431GD AalsmeerKvK nummer72506156Btw nummerNL859133205B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BiggBrands retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
10,0Levertijd
-
9,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 april 2023
Ulvija uit Etten-Leur-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
2 januari 2023
Ahyasyam uit-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
Hij lekt niet momenteel
De kleur is rap veranderd van binnen
-
-
28 december 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niet ontvangen
Niet ontvangen
-
-
7 december 2022
Monika uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
nothing
I orderd it on 1st December becasue it was promissed to deliver it day after (as usual on Bol). I still have not recived the order. I could buy it already sstationary or on another website. Still not able to enjoy the coffee at home, what I am super pissed off.
-
-
1 december 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
The delivery was not on time and the product was of poor quality
-
-
1 augustus 2022
Jocra uit Gorinchem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
zie mijn mail van 24-7-2022
-
-
22 mei 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
Niet ontvangen
Levering
-
-
5 mei 2022
sigrid uit Voorschoten-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
Ik heb de strandlaken teruggestuurd, maar nog geen bevestiging dat het terug id, bij jullie staat ook nog de rekening open, hoe kan dit?
-
-
27 april 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Vd rest ok,
Afmetingen kloppen niet. Is een vele kleinere toegekomen. 17cm hoog ipv 27cm zoals vermeld op de site Cadeau vr degene, was ok. Hoefde het niet terug te sturen
-
-
27 maart 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks. Heb mijn paket nogsteeds niet nadat ze hem niet konden leveren. En krijg ook geen mogelijkheid het paket ergens anders te laten leveren. Krijg men geld ook nie terug zeker..
Zie vorge vraag. Lever op normale tijden niet 2300 uur.
-
Retourneren en voorwaarden bij BiggBrands
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Vrij weinig
Te laat geleverd, product was niet goed verpakt voor vervoer, en was duidelijk open geweest. Bleek ook beschadigd te zijn; een van de poten was afgebroken.