Bike.nl
Actief sinds: 17 november 2016
-
Bike.nl is dé online fietsenwinkel voor de hele familie! We zijn specialist op het gebied van voordelige fietsen, transportfietsen en kinderfietsen. Maar, ook voor fietsaccessoires, fietskleding en fietsonderdelen ben je bij ons aan het juiste adres! Alle producten bij Bike.nl worden nieuw in doos geleverd. Voor vragen, opmerkingen of advies kun je ons bereiken via 085 7607108 of klantenservice(at)bigline.nl.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
150 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bike.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBigline B.V.VestigingsadresSterrebaan 173542DJ UtrechtKvK nummer62757903Btw nummerNL854946020B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bike.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,4Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,4Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 februari 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
2 juli 2021
Rick uit Den haag-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Wij hebben deze fiets gekocht voor onze dochter. aangekomen met een verbogen voorwiel. contact opgenomen met bike.nl om een vervangend wiel te vragen, vertelden dat ze bij de fabrikant moesten bestellen en wisten niet hoe lang het zou duren.
we vroegen of ze in vooraad een wiel van een andere fiets konden nemen, maar ze zeiden nee. we vroegen of ze een nieuwe fiets konden sturen en we kunnen tgis terugsturen, zei nee. wij moesten een nieuwe fiets kopen, de beschadigde fiets terugsturen en wachten op terugbetaling. volledig onbehulpzaam,
-
-
20 augustus 2020
Ellen uit Hilversum-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
8Contact
Bestellen
Service bij klachten Goed verpakken, zodat zonder beschadigingen aankomt Juiste model leveren
-
-
10 juni 2020
Anouar uit Mortsel-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Levering goed verlopen, product paste niet in elkaar gebeld en moesten foto's doorsturen. Sindsdien niets meer verlonomen
De service na verkoop
-
-
2 juni 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets!
De bestelling zoals vermeld op tijd leveren en afspraken nakomen. De bestelling na 1 week nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen contact opgenomen.De bestelling zou de volgende dag bezorgd moeten worden. Slechte service! Spijt dat ik hier heb besteld. Ben benieuwd hoe dit wordt opgelost.
-
-
10 mei 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
niks
levering en duidelijkheid wanneer het nu kan geleverd worden
-
-
10 mei 2020
miguel-angel uit Egegem-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Snel geleverd
Leveren van een deftige binnenland en niet één met vele fitten in!
-
-
18 juni 2019
Matthew uit Sprang-Capelle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Margot was the only good assistance on the client service line. Everyone else on the service line was poor.
The advert was incorrect so the incorrect bike was sent. I then had to pay more to get the bike I originally ordered and had to wait 10 days for delivery. Very poor service
-
-
3 juni 2019
Mojo uit LEIDEN-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
4Contact
Kromme voorwiel en trage afhandeling en nu nog steeds geen nieuwe voorwiel!!!
10 x controleren hoe iets wordt verpakt en een snelle afhandeling
-
-
5
Gewijzigd op 26 juni 2019
Na veel gedoe en wachten kwamen kreeg ik een compensatie aangeboden ondanks dat ik alles retour had gestuurd.
1 juni 2019
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
-
2Contact
Kreeg mijn bestelling pas een week later na vele telefoontjes
-
Retourneren en voorwaarden bij Bike.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Mijn bestelde artikel (kinderfiets) is beschadigd afgeleverd. Ik heb ook achteraf meerdere keren mail gestuurd naar de Bol- en desbetreffende winkel , maar kreeg ik helaas geen reactie terug. Mijn fiets was beschadigd en had een bout en moer te kort.
Ik wil een deel van mijn geld terug, omdat mijn bestelling is niet naar mijn wens afgeleverd! Het was niet in goed staat. Ik vind het jammer dat Bike.nl niet hiervoor verantwoordelijk is.