Bikefactory
Actief sinds: 19 juni 2018
-
Bij bikefactory.nl vind je altijd de perfecte fiets. En vind je 'm niet direct, dan staan we graag voor je klaar. Trendy transportfietsen voor jezelf, de leukste en stoerste kinderfietsen of een handige elektrische (bak)fiets van Cangoo. Bikefactory.nl is premium dealer van Popal fietsen en verkoopt ook fietsen van het merk Sensa, Merida, Qwic en Gazelle. ------------------------------------------------------------ De klantenservice is maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur, via 0850161505.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bikefactory is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBigline B.V.VestigingsadresSterrebaan 173542DJ UtrechtKvK nummer62757903Btw nummerNL854946020B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bikefactory retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 334
98,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 april 2021
Qasim uit 6581 BN Malden-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
-
-
7 november 2020
Shirley uit Nijmegen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Zeer mooie fiets. Snelle bezorging.
Een betere gebruiksaanwijzing voor het in elkaar zetten van deze mooie fiets.
-
-
1 november 2020
F. uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Prima levertijd
Niets
-
-
7
Gewijzigd op 6 augustus 2020
SilviaEen kleine vergoeding gekregen ,is goed afgehandeld
17 juli 2020
Silvia uit Herbaijum-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
Op tijd geleverd
Verpakkingen ,er zat een deuk in de spatbord ook gelezen, dat hier meer klachten over zijn. Bijsluiter klopt ook niet.
-
-
18 juni 2020
Marc uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Fiets naar verwachting en snelle levering
Handleiding was niet meegeleverd en model wijkt af van de in handleiding staan die online te vinden is.
-
-
14 juni 2020
Steven uit Arnhem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Snelle nette levering
De handleiding was niet geheel correct. En we hadden te groot besteld, helaas was ruilen niet mogelijk, het moest perse eerst via terug sturen, terug storten van het geld en dan pas een nieuwe bestellen. Erg omslachtig dus.
-
-
10 juni 2020
Basje uit Poeldijk-
7Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Snel geleverd
-
-
3 mei 2020
robert uit Waddinxveen-
7Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
21 april 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
5Contact
volgens schema geleverd
niet erg klantvriendelijke oplossing als het om een levering gaat waar de fiets kapot geleverd wordt.
-
-
16 januari 2020
Hans uit Tillburg-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
9Contact
Bij levering inderdaad rijklaar.
Levering was door transporteur meerdere keren uitgesteld, waardoor we onnodig extra vrij moesten nemen/thuis moesten blijven. Gebruiksaanwijziging zou ook fijn zijn (oa. voor het display)
-
Retourneren en voorwaarden bij Bikefactory
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Bij Bikefactory.nl krijg je gewoon de volledige fabrieksgarantie. Hierin volgen en hanteren wij de richtlijnen en voorwaarden van de fabrikant. Voor een overzicht van deze richtlijnen en voorwaarden verwijzen wij je naar de pagina van de fabrikant, Popal: https://issuu.com/popalfietsennederland/docs/garantie-2016-print
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niet goed afgepakt. Dus twee artikelen vaan de fiets zijn gebroken. En de kartonnen van de fiets was veel beschadigd.