Biolochique
Actief sinds: 16 april 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Biolochique is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBiolochiqueVestigingsadresHoofdstraat 1272182EN HillegomKvK nummer57130809Btw nummerNL002058475B22Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Biolochique retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 360
96,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 maart 2022
Steve uit Diksmuide-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
9Contact
-
-
20 juni 2021
Carol uit Borgerhout-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Artikel was correct verpakt maar stoffig.
DHL heeft de levering extreem slecht afgehandeld - ik was thuis hoorde de bel maar de man was al vertrokken voor ik aan de deur was. Geen pakje, geen briefje niks achtergelaten. 4 dagen later kon ik zelf mijn pakje dankzij de hulp van Bol ophalen, ergens. Wat bleek: Foute artikel er nog eens bovenop
-
-
21 januari 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
5Bezorging
Het product is in goede staat geleverd.
Er wordt samengewerkt met de bezorgdienst DPD. Deze dienst communiceert jammer genoeg nooit correct over de leveringstermijn of manier van leveren!
-
-
18 december 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het was mooi verpakt maar ik was ontgoocheld door het prijsetiketje op de mascara zelf van 10,66 euro terwijl ik bijna het dubbel betaalde. Dit vind ik een gigantisch prijsverschil 😔
-
-
29 oktober 2020
Anneke uit Sint-Niklaas-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt, volledig intact.
De levering was een ramp. Briefje in de brievenbus dat er niemand thuis was, geen leveringspunt van DPD maar dorp verderop (km of 8...). Waar het dag nadien niet geleverd bleek te zijn, maar terug naar depot in Mechelen... Terug enkele dagen moeten wachten om het opnieuw te gaan ophalen.
-
-
15 mei 2020
Jim uit Tessenderlo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Het was beschadigd en je zag duidelijk Aan de verpakking dat ik niet de eerste Was naar waar ze het versturen hadden.
Dat ze mijn geld dringend moeten terug storten. Heb het terug gestuurd maar mijn geld nog altijd Niet terug.
-
-
16 december 2019
Iza uit Zeeland-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het pakketje was netjes en goed onderhouden.
Ik kreeg het pakketje 4dagen te laat en de track en trace gag het verkeerd aan.
-
-
13 december 2019
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Op tijd aangekomen
Doosje was kapot..
-
-
6 december 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
Ik heb het artikel opgehaald in het ophazlpunt, maar het was niet meer aanwezig. Geen idee waar het pakket nu naartoe is.
-
-
23 november 2019
Ronny uit Bredene-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niks
Zogezegd voor 3 jaar Dus vulling van egg is 1 zwart zakje en 3 witte Voor 3 jaar dus 3 zwarte en 9 witte Helaas maar 1 erbij
-
Retourneren en voorwaarden bij Biolochique
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het snelle antwoord nadat beide pakketjes zoek waren geraakt verkoper heeft beloofd nieuwe op te sturen
Traceerbaarheid