Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,2Contact
Afgelopen 3 maanden: 691 beoordelingen
99,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 april 2024
Aalt uit Den Ham-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
27 april 2024
Huberdiena uit Tilburg-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Fijn dat je voor wat minder geld mooie boeken een tweede ronde krijgen
Niets
-
-
27 april 2024
Corine uit De Waal-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles. Snelle levering, zelfs naar Texel
Niks
-
-
27 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Nvt
-
-
27 april 2024
Hans uit Hengelo (O)-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
op tijd geleverd
ga zo door
-
-
26 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Verpakking veel te groot
-
-
26 april 2024
Wieke uit Den Haag-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
De snelheid en het mooie boek.
De aflevering van het pakketje. Het werd door DHL in een centrale hal neergelegd. Onder de brievenbussen. Zo slecht; is geen voldoende waard. Ik zou een nieuwe verlader zoeken.
-
-
26 april 2024
Marion uit Zuidlaren-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles , geen klachten
-
-
26 april 2024
Annemieke uit Zaandam-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goede kwaliteit, snel bezorgd.
-
-
26 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
Alles
Nvt.
-
Retourneren en voorwaarden bij BoekenBalie NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
alles
geen idee