Boekenkade
Actief sinds: 11 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
423 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Boekenkade is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaamkade handelVestigingsadresSluiskade 1059581JP MusselkanaalKvK nummer66070996Btw nummerNL003215734B66Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Boekenkade retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
9,0Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 87
90,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 december 2022
floor uit rotterdam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
10 november 2022
Corrie. uit Bodegraven-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel ziet er goed uit.
N.v.t.
-
-
3 november 2022
Linda uit Lommel België-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
De 1ste maal bij aandoen paste de trui perfect.
Na 1x wassen was de trui uit vorm.
-
-
2 november 2022
Greta uit Willebroek-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Kleurschakeringen zijn goed
-
-
29 oktober 2022
Sandra uit Alkmaar-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Mooi goedzittend badpak
-
-
11 oktober 2022
Corry uit R.dam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
-
-
4 oktober 2022
Lisette uit Den Bosch-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles
?
-
-
30 september 2022
Liesbeth uit Breda-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Niets
-
-
26 september 2022
Jan uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Alles ging goed
PostNL
-
-
23 september 2022
Jose uit Wehl-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ik wil het graag retour doen . Maar ik heb geen code om het retour te zenden. Kunnen jullie een code sturen voor retour. Bedankt alvast. Groetjes José Boerstal
-
Retourneren en voorwaarden bij Boekenkade
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Boekenkade
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (423)
alles eigenlijk