Boekenkraam.nl
Actief sinds: 17 april 2009
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
10578 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Boekenkraam.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBoekenkraam.nl B.V.VestigingsadresGasthuisstraat 41211KD HilversumKvK nummer32153830Btw nummerNL820675362B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Boekenkraam.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 134 beoordelingen
99,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 februari 2024
Robin uit Utrecht-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
-
5 januari 2024
M uit Breda-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Bezorging
De bestelling zelf.
Omschrijving vermelden naar waarheid. Het boek werd verkocht als zijnde zo goed als nieuw. De kaft zat volledig onder de vette en vieze plekken.
-
-
18 december 2023
Ellen uit Breda-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Contact
ik heb het bestelde boek niet gekregen
gewoon mijn boek ontvangen
-
-
12 december 2023
Jan uit Benthuizen-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
De bestelling
De bezorging, Volgens de bezorger is het boek bezorgd in de brievenbus maar na 5 dagen controleren nog niets gezien
-
-
29 november 2023
Wout uit Rijen-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
Niets pakket na 1 week nog niet binnen
Optijd leveren
-
-
13 november 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
4Contact
Uiteindelijk toch gekregen wat ik besteld had
De service en communicatie
-
-
14 augustus 2023
Marjon uit Wormer-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Ik heb het boek 10 augustus gehad
Ik kreeg 8 augustus een mail dat het in de brievenbus zou liggen ,maar het was er 10 augustus pas??
-
-
12 augustus 2023
Yvonne uit Wormer-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
De bezorging
De bladzijden laten los
-
-
6 juli 2023
Bosma uit-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Het boek was in een slechte verpakking opgestuurd beschadigd binnengekomen. Tevens zat er een prijs op het boek van 8,00€ terwijl ik bij bol.com 13 betaal.
Andere verpakking voor verzending controlle van net heid voor opsturen
-
-
3 juli 2023
Ton uit Houten-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ik heb een andere reisgids gekregen. Wel over Istanbul.
Communicatie hierover.
-
Retourneren en voorwaarden bij Boekenkraam.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
We hebben een boek gekregen waar niets aan klopt. Het isverkeerd gedrukt.