BOEKENMARK
Actief sinds: 5 juni 2008
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BOEKENMARK is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamV.O.F. RUCOVestigingsadresOude Postweg 59417TG SpierKvK nummer04031842Btw nummerNL821707693B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BOEKENMARK retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 5970
99,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 januari 2020
D uit Bergen op zoom-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
-
-
10 november 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
bezorging.
product omschrijving.
-
-
16 oktober 2019
Ada uit LEEUWARDEN-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
18 augustus 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Boek kwam snel binnen in goede staat.
-
-
12 februari 2018
loes uit-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
Het was een tweedehands agenda, wat ik al heel vreemd vond. Maar het scheelde bijna de helft Ik vulde mijn persoonlijke gegevens in en een paar afspraken. En toen pas ging ik de teksten lezen. DOM!!! Het waren allemaal christelijke spreuken e.d. En toen snapte ik waarom hij tweedehands was :)
In de lijst stond dat hij op 9 febr. afgeleverd zou worden. Beetje lang/laat na een bestelling op 30 jan. Bij Track en Trace stond, dat hij bezorgd was op 3 febr. en inderdaad lag hij in de brievenbus.
-
-
19 juni 2017
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
-
19 juni 2017
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Snelheid, en duidelijk vermeld wat er mis was met boek.
-
-
18 december 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 oktober 2016
Maryon uit Den Bosch-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Goed verpakt, goed verstuurd
-
-
15 oktober 2016
Wouter uit Wilnis-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Prima op tijd gekregen
Geen doorrookte kranten meesturen als verpakking
-
Retourneren en voorwaarden bij BOEKENMARK
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- BOEKENMARK
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Te laat binnen