bol.com retourdeals
Actief sinds: 30 mei 2017
-
Bol.com retourdeals biedt artikelen aan die zijn teruggestuurd door andere klanten van bol.com. Bijvoorbeeld omdat de kleur of het formaat niet goed was. Deze artikelen zijn aan een grondige check onderworpen door ons kwaliteitsteam en geschikt bevonden om opnieuw verkocht te worden. Geen krasjes, deukjes of streepjes dus! Dit betekent voor jou: Korting! Tot wel 15% voordeliger - Een artikel in nieuwstaat - Standaard garantie & voorwaarden Helaas komen de artikelen niet in aanmerking voor aanvullende acties, zoals bijvoorbeeld een cashback of gratis meegeleverd artikel!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3059 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner bol.com retourdeals is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaambol.com B.V.VestigingsadresPapendorpseweg 1003528BJ UtrechtKvK nummer32147382Btw nummerNL820471616X01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van bol.com retourdeals retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
8,1Bezorging
-
7,8Contact
Afgelopen 3 maanden: 228 beoordelingen
89,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 mei 2024
Patrick uit Brussel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
-
-
15 mei 2024
Ymie van der Wal uit Damwoude-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Niets
Bezorgdiensten moeten beter kijken waar ze moeten zijn. (Even verder kijken dan hun neus lang is)
-
-
14 mei 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Stoel ontvangen
Ik ben de hele dag thuis geweest. S Avonds zouden ze uiteindelijk leveren. Maar ik kreeg een bericht: 'we hebben u gemist..!' ik heb een grondige hekel aan zo'n berichten als ze zelfs niet aangebeld hebben! Ik stond zo goed als op uitkijk!
-
-
5 mei 2024
Nick J. uit Belgie-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Snelle levering, leuke korting
de inschatting van het product. Werd bij mij geadverteerd als zijnde 'nieuw' maar verpakking was stevig beschadigd en ook de playstation zelf had gebruikssporen
-
-
15 april 2024
Sander uit Hengelo-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
levering was snel
het apparaat was beschadigd, functioneert zover wel ok
-
-
14 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
Niet opgestuurd. Begreep de knoppen niet goed.
Betere Gebruikershandleiding
-
-
11 april 2024
Willem van Amsterdam uit Boskoop-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
Verpakking slordig
Netter verpakking
-
-
3 april 2024
Rispetta uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Het toestel is duidelijk niet nagekeken. Het deksel van het waterreservoir zat dwars in de kan, en de kan had een grote barst.
-
-
2 april 2024
Lisa uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
5Contact
De tv is stuk geleverd. We hebben een ophaalverzoek ingediend, maar niks gehoord.
-
-
2 april 2024
Walter uit Apeldoorn-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Kosteloos retour
Service, het feit dat ik alle moeite moet doen voor het retourneren en ook nog eerst moet wachten op mijn geld en dan weer duurder een nieuwe kan kopen terwijl het een fout is van de leverancier!
-
Retourneren en voorwaarden bij bol.com retourdeals
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Voor bol.com retourdeals gelden exact dezelfde voorwaarden als voor nieuwe producten gekocht bij bol.com. Helaas komen de artikelen niet in aanmerking voor aanvullende acties, zoals bijvoorbeeld een cashback of gratis meegeleverd artikel!
Reparaties kunnen worden aangevraagd via je bestellingenoverzicht in je klantaccount van bol.com
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Op de website wordt niet vermeld dat dit een retour artikel is. Wees transparant.