bol.com retourdeals
Actief sinds: 30 mei 2017
-
Bol.com retourdeals biedt artikelen aan die zijn teruggestuurd door andere klanten van bol.com. Bijvoorbeeld omdat de kleur of het formaat niet goed was. Deze artikelen zijn aan een grondige check onderworpen door ons kwaliteitsteam en geschikt bevonden om opnieuw verkocht te worden. Geen krasjes, deukjes of streepjes dus! Dit betekent voor jou: Korting! Tot wel 15% voordeliger - Een artikel in nieuwstaat - Standaard garantie & voorwaarden Helaas komen de artikelen niet in aanmerking voor aanvullende acties, zoals bijvoorbeeld een cashback of gratis meegeleverd artikel!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3357 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner bol.com retourdeals is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaambol.com B.V.VestigingsadresPapendorpseweg 1003528BJ UtrechtKvK nummer32147382Btw nummerNL820471616X01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van bol.com retourdeals retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
7,9Bezorging
-
7,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 238 beoordelingen
86,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 april 2024
martin uit diepenbeek-
10Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
-
-
27 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Snelle levering
Beter een correct werkend toestel sturen ik heb het moeten terugsturen
-
-
27 april 2024
Josephine uit Santpoort-Zuid-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Nieuw product met korting gekregen, goeie deal.
Iets meer info over of en hoe Bol checkt dat het artikel in perfecte staat is.
-
-
27 april 2024
André uit Doenrade-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
snelle uitvoering bestelling
materiaal is niet anoniem verpakt, de productdoos is de omverpakking, dat vind ik risicovol
-
-
27 april 2024
Mareta uit Kootstertille-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Prijs
-
-
26 april 2024
Ann uit Zottegem-
9Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
vlotte retour
geen opmerkingen
-
-
25 april 2024
Martin uit Hoorn-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Apparaat resetten
-
-
25 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering, goed verpakt, prima produkt
Ga zo door!
-
-
24 april 2024
Eduardo Morales uit Hilversum-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
The product was delivered timely and and in great conditions
all good
-
-
24 april 2024
Murat uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Apparaat lijkt ongebruikt
Verpakking was beschadigd, maar dat was bekend.
-
Retourneren en voorwaarden bij bol.com retourdeals
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Voor bol.com retourdeals gelden exact dezelfde voorwaarden als voor nieuwe producten gekocht bij bol.com. Helaas komen de artikelen niet in aanmerking voor aanvullende acties, zoals bijvoorbeeld een cashback of gratis meegeleverd artikel!
Reparaties kunnen worden aangevraagd via je bestellingenoverzicht in je klantaccount van bol.com
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
alles. Wel even de procedure moeten uitrafelen. Toch was het voor mij duidelijk hoe te werk te gaan. Retour opzenden en na enige "beperkte" tijd de fondsen terug ontvangen zonder kosten.
Een retourdocument bijgevoegd bij de zending zou het nog gemakkelijker maken.