Bonavenda
Actief sinds: 16 december 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bonavenda is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBonavendaVestigingsadresHorst 26 158225PA LelystadKvK nummer59387556Btw nummerNL001593966B97Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bonavenda retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
9,8Levertijd
-
9,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
83,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 maart 2024
Erik-Jan uit Slootdorp-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
4 maart 2022
Franca uit Helmond-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De rozenboog ligt in de vuilnisbak! Na een verkeerde beweging meteen een knik erin en viel van ellende de boog uit elkaar!
-
-
4 november 2021
Fokke uit Nederland-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
leveren wat er is besteld
-
-
23 april 2021
Jessica uit Culemborg-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Niks
Apparaat meet niet
-
-
8 maart 2021
Monika uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
Het is geleverd
In depost nl bus lag alles op de vloer door elkaar
-
-
8 april 2020
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
2Contact
Slechte service, er kwam bij gebruik van de sapcentrifuge rook uit de machine en dat was in eerste instantie niet voldoende om het apparaat terug te nemen. Onvriendelijk
-
-
27 november 2019
Sophie uit Rotterdam-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Bezorging
het artikel was goed verpakt
Het boompje is een stuk kleiner dan omschreven
-
-
2 november 2018
Mar uit Katwijk-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Het bestellen bij bol.com ging goed
De. Levering. Ik kreeg het artikel pas na het weekend geleverd terwijl ik het op tijd had besteld. Dus het komt de leveringsdata niet na Hierdoor stond ik met lege handen op een verjaardag wat ik erg vervelend vond
-
-
4
Gewijzigd op 27 mei 2018
KittyKreeg de laatste zending met een doorweekte doos vanwege lekkage eyeremover
2 mei 2018
Kitty uit Bergschenhoek-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
Ding was dichtgetaped want had heel veel gelekt
Geen goede aflevering, doos wasdoorweekt vanwege lekkage
-
-
3 januari 2018
Ilse uit Oss-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering was op tijd, het is een doorzichtige snoer met ice blauwe verlichting. Dit is niet veel te krijgen. Het is lange snoer en dus prima om 1 hele kerstboom te verlichten
De lampjes hebben een soort knipperschema maar dat is niet af te stellen. Dus je zit altijd met knipperende lichtjes die je niet kunt instellen. Echt een duidelijk nadeel!
-
Retourneren en voorwaarden bij Bonavenda
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
bezorging ging goed.
jute touw is goed met de lampjes, alleen de bedieningskastjes zeer zwak, bij batterijen erin doen scheuren de kastjes, dus retour gestuurd