Bonavenda
Actief sinds: 16 december 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bonavenda is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBonavendaVestigingsadresHorst 26 158225PA LelystadKvK nummer59387556Btw nummerNL001593966B97Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bonavenda retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
9,8Levertijd
-
9,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
83,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 december 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
12 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
-
-
6 mei 2022
peet uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
op het apparaat zit een type plaatje waardoor blijkt dat de productie datum 2018 is, dus de batterij die totaal leeg was is ook 4 jaar oud. Waardoor wellicht een beperktere levensduur. Ik krijg het gevoel dat dit echt een restant artikel is, met techniek van 4 jaar geleden !
-
-
29 december 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
28 december 2021
Yvonne uit Houten-
7Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het bestellen en ontvangen ging prima maar product was slecht.
Prijs kwaliteit was slecht. Slecht product.
-
-
18 december 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Alles goed
Pakketdienst gaf pakket niet af bijbrengen buren, moest naar service punt
-
-
21 juni 2021
Marian Lurling uit s-Hertogenbosch-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Artikel was netjes verpakt
lBestelling was op tijd
-
-
8 mei 2021
Mellie uit den haag-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
op tijd geleverd en goed verpakt.
-
-
4 april 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
-
-
4 maart 2021
Jans uit Stadskanaal-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Bonavenda
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het is geleverd met hulp van klantenservice
Bestelprocedure was niet duidelijk