Bouwtoys
Actief sinds: 30 december 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
410 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bouwtoys is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamchipoVestigingsadresBarbierstraat 2424204TL GorinchemKvK nummer72494581Btw nummerNL002112187B62Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bouwtoys retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 155
84,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 januari 2021
Els uit Aalst-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
-
3 augustus 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Hij nam de tijd niet tot ik beneden was. Zo had een andere bewoner ook die doos kunnen nemen
Ik vraag me af wanneer ik mijn geld terug gestort krijg want ik heb dit product 2 x betaald rond 03/07 en 24 /07
-
-
10 april 2020
Frederik uit Lede-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
Op tijd
-
-
20 januari 2020
Kim uit Janssens-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Duurde bijna 10 dagen voor levering. Is vrij lang.
Snellere levering
-
-
23 januari 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Uiteindelijk wel nog voor opgegeven leveringsdata geleverd
Lange levertermijn
-
-
8 januari 2019
Michaël vs uit Waregem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
2Contact
Het artikel komt niet overeen met foto op website
-
-
27 september 2018
Tinny uit Kapellen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Te veel verpakking, te veel extra plastic > milieu?
-
-
11 juli 2018
Shana uit Ekeren-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Het was zoals verwacht
Levering. Eerst stond er 1dag en uiteindelijk pas 5 dagen later aangekomen
-
-
10 juli 2017
Hilda uit Heinkenszand-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
de postbezorging DPD heeft het pakket ipv donderdag 6 juli nu pas maandag 10 juli om 12:00 bezorgd .Dit was niet volgens afspraak.
-
-
13 februari 2017
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
Levering net op tijd
-
Retourneren en voorwaarden bij Bouwtoys
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het artikel was zoals verwacht
Geen melding gekregen dat artikel verzonden/geleverd was, was niet in voorraad en zou 2 weken moeten wachten. Toen ik na 2 weken zelf informeerde bleek het artikel al 9 dagen in een afhaalpunt te liggen en zou de volgende dag geretourneerd worden.