Brand Family
Actief sinds: 28 augustus 2019
-
Welkom bij Brand Family! Brand Family is een internationale online retailer, actief in de Benelux. Bij Brand Family maken wij uw leven graag een stukje makkelijker. Dit doen wij met eerlijke producten en persoonlijk klantcontact. Want zeg nou eerlijk, zo hoort winkelen toch te zijn? Heeft u vragen? Onze productspecialisten helpen u graag verder. Wij zijn dagelijks tussen 9:00 - 17:00 bereikbaar, mailen kan natuurlijk altijd via hallo(apenstaartje)brandfamily.nl.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
34 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Brand Family is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBrand FamilyVestigingsadresRietdekkerstraat 411825BT AlkmaarKvK nummer85037702Btw nummerNL863481929B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Brand Family retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,7Contact
Afgelopen 3 maanden: 73 beoordelingen
98,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 april 2024
Lyda uit Zwolle-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
24 april 2024
Corrie uit Maarssen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Verzending op tijd
Herinnering over het afhalen
-
-
23 april 2024
Joost uit Houten-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Product werd vlot en correct geleverd
Naast geleverde stickers voor de dop zouden er ook stickers moeten zijn voor op de voorkant
-
-
22 april 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
19 april 2024
Rolo uit Hoek van Holland-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
Bezorging en communicatie
miste 1 velletje met stickers maar is heel snel hersteld
-
-
18 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Snelle verzending en netjes verpakt.
-
-
17 april 2024
Annemiek uit Den haag-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
snelle levering
nvt
-
-
6 april 2024
Samira uit Amersfoort-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Ik krijg mijn bestelling op tijd
Ik weet het niet
-
-
5 april 2024
Stephanie uit Zwolle-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De kruidenpotjes zijn snel verzonden en goed ingepakt. De artikelen komen overeen met de beschrijving en zijn van goede kwaliteit.
-
-
2 april 2024
Lucia uit Weert-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed netjes op tijd goed verpakt
Nvt
-
Retourneren en voorwaarden bij Brand Family
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Brand Family
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (34)
Bestellen en bezorgen volgens afspraak