BRANDS-EXPERT
Actief sinds: 8 april 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
8774 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BRANDS-EXPERT is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSpace MarketVestigingsadresRue Du 19 Janvier 5492380 GarchesKvK nummerBtw nummerFR15530505320Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BRANDS-EXPERT retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,7Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,2Levertijd
-
8,9Bezorging
-
6,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 124
79,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 februari 2024
Hans uit Berlicum NBr-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
-
-
13 oktober 2023
Maurice uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Redelijk op tijd geleverd.
Retourafhandeling. Heb nog steeds geen retourlabel gehad van ze na aanvraag op jullie site. Tot 2x toe het contact formulier op hun website ingevuld met de vraag voor het label. Totaal GEEN reactie. Heel slecht!
-
-
17 september 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
3Contact
Weinig tot niks
Bijna alles
-
-
27 augustus 2023
Henri uit Diepestraat-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Niets
Op tijd levering
-
-
20 juni 2023
Harm uit Kloosterburen-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
-
6Contact
Geen.Communicatie
Antwoorden op berichten,terugsturen moeten eenvoudiger en sneller
-
-
19 mei 2023
Ashraf uit Waddinxveen-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het duurt heel lang
Het duurt heel langEven de klant informeren hoe lang duurt en heel weinig informatie wanneer wordt het bezorgd
-
-
5 mei 2023
Christophe uit Stekene, België-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Tot hier toe niks ontvangen
Communicatie bij bestelling
-
-
2 mei 2023
Daniël uit Rotterdam-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Dat de schoenen ook voor brede voeten worden want valt erg smal uit ondanks grote maat hebben besteld
-
-
6 maart 2023
Peter uit Asten-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestellen.
Geen product ontvangen, geen track and trace. Weet niets waar het product is of wanneer het komt.
-
-
6 februari 2023
Marco uit Eindhoven-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
6Contact
Er is geleverd....
...Maar niet op adres. Geen track&trace, geen informatie. Levering gemist volgens leverancier, na zelf te informeren blijkt pakket 3 km. verderop te liggen.
-
Retourneren en voorwaarden bij BRANDS-EXPERT
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- BRANDS-EXPERT
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (8774)
Het bestelde artikel werd geleverd.
Het duurde ruim 1 week voordat het artikel werd geleverd. Dat is (te) lang.