Brick Planet
Actief sinds: 27 oktober 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Brick Planet is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe Bachere, EricVestigingsadresGroenemeersen 119270 LaarneKvK nummerBtw nummerBE0879176821Handelsregister nummer0879176821Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Brick Planet retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 855
97,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 januari 2021
dries uit Venlo-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
4Bezorging
-
-
29 december 2020
Johan uit Gorinchem-
1Algemeen oordeel
-
-
2 oktober 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Het artikel is nooit gekecerd
Ik zou graag nog eens een bericht gekregen hebben wat er mis gibg
-
-
2 januari 2019
Katja uit Peer-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Correct geleverd
Het artikel is elders tot €20 voordeliger
-
-
19 december 2018
Marco uit Sassenheim-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Er was ruim voor Sinterklaas besteld. Volgens de vervoerder van u is het pakket 2x aangeboden, terwijl er niemand thuis was en is er volgens de vervoerder beide keren een briefje in de bus gedaan. 1e x 22.15 uur, waren we gewoon thuis. 2x waren we ook thuis. Beide keren ook geen briefje.
Ruim na Sinterklaas kwam het pakket alsnog, maar mer een andere vervoerder.
-
-
6 augustus 2018
FenE uit Dronten-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
3Contact
Communicatie tussen klant enerzijds en Bol.com en Brick Planet anderzijds
-
-
2 januari 2018
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
10Contact
Mailcontact nadat ik wat vroeg
Op tijd leveren Indien levering niet plaats vindt, een bericht van hun zijde. Of in dit geval als zij om onbekende reden de levering retour krijgen ook een bericht. Ik heb het product nooit ontvangen
-
-
26 december 2017
Peter uit Linne-
1Algemeen oordeel
Niets. Ik kreeg het verkeerde geleverd.
Leveren wat besteld wordt.
-
-
5 december 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Tijdig leveren. Ik krijg mijn pakket 4 dagen te laat
-
-
27 januari 2017
T uit Sliedrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
NIETS
Bezorgers die wel een adres kunnen vinden.
-
Retourneren en voorwaarden bij Brick Planet
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Pakket nooit gezien aanbieder ook nooit gezien toch was ik heel de dag thuis
Kreeg mijn pakket niet geen kaartje in de brievenbus en ook geen aanwijzingen waar het pakket wasop hun site heel erg jammer hoor