Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Brickotheek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
zet het artikel te koop op bol.com
zorgt dat de productinformatie klopt
regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
mailt de factuur op aanvraag
ontvangt en beoordeelt retouren
zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Brickotheek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
De LEGO sets worden verzegeld verstuurd. En zijn ongeopend. Brickotheek verkoopt alleen gesloten en verzegelde sets. Die houden hun waarde. Geopende sets zijn minder waard. Brickotheek wil haar klanten zekerheid bieden dat de geleverde LEGO set compleet is en er geen steentjes missen. Daarom gelden de volgende extra voorwaarden bij het retourneren van gekochte artikelen:
- Alleen bij ontvangst van het retour van een verzegelde LEGO set (zoals verzonden), wordt 100% van het aankoopbedrag terugbetaald.
-Bij ontvangst van het retour van een LEGO set waarvan de originele zegels verbroken zijn, maar verder alle zakjes, enveloppen en overige onderdelen ongeopend en/of ongebruikt zijn, wordt 75% van het aankoopbedrag terugbetaald
-Bij ontvangst van het retour van een LEGO set waarvan de originele zegels verbroken zijn, en verder zakjes, enveloppen en overige onderdelen geopend en/of gebruikt zijn, wordt 50% van het aankoopbedrag terugbetaald